Rückerstattungsrichtlinie

Gültig ab: 4. Oktober 2026Zuletzt aktualisiert: 4. Oktober 2026Version: 1.1

Diese Rückerstattungsrichtlinie erklärt, wann und wie Rückerstattungen, Nachfüllungen, Ersatzlieferungen und Shop-Guthaben bei den digitalen Services von IGLikes.io gelten. Da unsere Services digital sind und ihre Bearbeitung in der Regel kurz nach der Zahlung beginnt, weichen die folgenden Regeln von denen für physische Waren ab. Diese Richtlinie ist Bestandteil unserer AGB und ist zusammen mit diesen zu lesen.

Diese Richtlinie dient allgemeinen Informations- und Geschäftszwecken und stellt keine Rechtsberatung dar. Diese deutsche Fassung wird dir zur besseren Verständlichkeit bereitgestellt; bei Abweichungen geht die englische Fassung vor, soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist.

1. Überblick

IGLikes.io verpflichtet sich, Probleme mit Bestellungen fair, zügig und nach Treu und Glauben zu lösen. Wurde ein Service nicht wie beschrieben geliefert, bringen wir das in der Regel durch eine praktische Abhilfe in Ordnung: üblicherweise durch eine Nachfüllung, eine Ersatzlieferung oder ein Shop-Guthaben und, soweit angemessen, durch eine Rückerstattung. Diese Richtlinie erklärt, wie die einzelnen Fälle behandelt werden und was berechtigt ist und was nicht.

2. Regeln für Rückerstattungen bei digitalen Services

Unsere Services sind digital und werden elektronisch erbracht. Sobald die Bearbeitung einer digitalen Bestellung begonnen hat oder abgeschlossen ist, kann sie nicht zurückgegeben, widerrufen oder „rückgängig gemacht“ werden. Aus diesem Grund und soweit nach geltendem Recht in größtmöglichem Umfang zulässig, sind abgeschlossene digitale Services grundsätzlich nicht erstattungsfähig. Mit dem Kauf verlangst du, dass mit der Ausführung des Services sofort begonnen wird, und nimmst diese Eigenschaft der digitalen Lieferung zur Kenntnis.

3. Abgeschlossene Bestellungen

Vollständig gelieferte Bestellungen gelten als abgeschlossen und sind grundsätzlich nicht erstattungsfähig, es sei denn, eine Rückerstattung ist nach geltendem Recht vorgeschrieben. Wenn du der Meinung bist, dass eine abgeschlossene Bestellung nicht ihrer Beschreibung entsprechend geliefert wurde, wende dich mit deiner Bestellnummer und den Einzelheiten an den Support. Wir prüfen den Fall dann nach Treu und Glauben.

4. Bereits in Bearbeitung befindliche Bestellungen

Sobald eine Bestellung in Bearbeitung ist, kann die Lieferung bereits laufen, und die Bestellung lässt sich möglicherweise nicht mehr stornieren. Wenn du etwas ändern musst, wende dich sofort an den Support. Wir helfen, soweit es der aktuelle Bestellstatus zulässt, können aber bereits geliefertes Engagement nicht rückgängig machen.

5. Falscher Benutzername oder falscher Link

Wird eine Bestellung an einen falschen Benutzernamen, ein falsches Profil oder einen falschen Link geliefert, weil an der Kasse ungenaue oder falsch eingegebene Angaben gemacht wurden, handelt es sich um einen Fehler auf Kundenseite. Solche Bestellungen gelten als wie angewiesen geliefert und berechtigen weder zu einer Rückerstattung noch zu einer Nachfüllung oder Ersatzlieferung. Bitte prüfe deine Angaben genau, bevor du die Zahlung abschließt.

6. Private, eingeschränkte, gelöschte oder geänderte Konten

Eine erfolgreiche Lieferung setzt voraus, dass Konto und Inhalte während der gesamten Lieferung öffentlich und zugänglich sind. Kann die Lieferung nicht abgeschlossen werden oder wird sie unterbrochen, weil das Konto privat, eingeschränkt, deaktiviert oder gelöscht war oder weil der Benutzername oder die Inhalte geändert wurden, gilt dies als Umstand auf Kundenseite und berechtigt nicht zu einer Rückerstattung.

7. Rückgänge beim Engagement

Social-Media-Kennzahlen können nach der Lieferung durch Prüfungen, Neuberechnungen und Durchsetzungsmaßnahmen der Plattformen schwanken, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. Solche Schwankungen stellen keine Nichtlieferung dar. Berechtigte Rückgänge bei Services mit entsprechender Abdeckung werden innerhalb der jeweiligen Supportfrist durch eine Nachfüllung oder Ersatzlieferung behandelt und nicht durch eine automatische Rückerstattung.

8. Nachfüllungen und Ersatzlieferungen

Bei berechtigten Services ist eine Nachfüllung oder Ersatzlieferung unsere übliche, vorrangige Abhilfe bei einem berechtigten Rückgang. Sie stellt das berechtigte Engagement wieder her und ist in der Regel schneller und zuverlässiger als eine Rückerstattung. Der Anspruch setzt eine gültige, rechtzeitige Anfrage voraus und dass du unsere AGB weiterhin einhältst, insbesondere dein Konto öffentlich und deine Inhalte unverändert lässt. Umfang und Fristen der Nachfüllung oder Ersatzlieferung sind je nach Service unterschiedlich.

9. Doppelte Bestellungen

Wenn du versehentlich eine Bestellung doppelt aufgibst, wende dich umgehend an den Support. Hat die Bearbeitung der doppelten Bestellung noch nicht begonnen, bemühen wir uns, sie zu stornieren, und gewähren für die doppelte Bestellung eine Rückerstattung oder ein Shop-Guthaben. Hat die Lieferung einer doppelten Bestellung bereits begonnen oder ist sie abgeschlossen, gelten die üblichen Regeln für abgeschlossene Bestellungen.

10. Rückerstattungen bei Monatsplänen

Monatspläne, einschließlich Auto Likes, werden einmalig im Voraus für einen einzigen Zeitraum von einem Monat bezahlt und verlängern sich nicht automatisch, sodass keine weiteren Belastungen erfolgen. Du kannst unser Support-Team jederzeit bitten, einen aktiven Plan zu beenden. Der Planzeitraum, der bereits aktiviert oder geliefert wurde, ist grundsätzlich nicht erstattungsfähig, und für ungenutzte Teile eines aktiven Plans gewähren wir keine anteiligen Rückerstattungen, sofern das Gesetz dies nicht vorschreibt. Ein älterer wiederkehrender Plan, der nach früheren Bedingungen gekauft wurde und noch aktiv ist, kann jederzeit in deinem Konto-Dashboard oder über den Support gekündigt werden; die Kündigung beendet künftige Belastungen.

11. Kostenlose Tests und Aktionsleistungen

Kostenlose Tests, Aktionsguthaben und Gratisleistungen werden aus Kulanz erbracht, sind keine Käufe, haben keinen Geldwert und berechtigen zu keiner Rückerstattung in Geld.

12. Wallet-Guthaben und Shop-Guthaben

Shop- oder Wallet-Guthaben können als Lösung ausgegeben und für künftige Bestellungen eingesetzt werden. Guthaben haben keinen Barwert, können verfallen und können nicht in Geld eingelöst werden, sofern das Gesetz dies nicht vorschreibt. Die Gewährung eines Guthabens aus Kulanz stellt kein Haftungsanerkenntnis dar.

13. Betrügerische Bestellungen

Bestellungen, die als betrügerisch oder nicht autorisiert eingestuft werden oder unter Verstoß gegen unsere AGB aufgegeben wurden, können ohne Rückerstattung storniert werden. Zum Schutz unserer Kunden und Zahlungspartner können wir außerdem zusätzliche Maßnahmen zur Betrugsprävention ergreifen und künftige Leistungen verweigern.

14. Rückbuchungen

Bitte wende dich an unser Support-Team und gib uns eine angemessene Gelegenheit zur Klärung eines Anliegens, bevor du eine Rückbuchung (Chargeback) veranlasst. Eine Rückbuchung, ohne uns vorher zu kontaktieren, oder für eine Bestellung, die gemäß diesen Richtlinien geliefert wurde, kann als unberechtigte Rückbuchung und als Verstoß gegen unsere AGB gewertet werden.

Wird eine Rückbuchung veranlasst, können wir Nachweise zusammenstellen und an den Zahlungsdienstleister, das Kartennetzwerk oder die Bank übermitteln, darunter Bestelldaten, Lieferprotokolle und Liefernachweise, die von dir angegebenen Kontodaten, die Kommunikation mit dir, IP-/Geräte-/Zahlungsmetadaten sowie Aufzeichnungen über deine Annahme unserer Richtlinien. Soweit gesetzlich zulässig, können wir außerdem angemessene Kosten geltend machen, die durch unberechtigte Rückbuchungen entstehen.

15. So erreichst du den Support

Wenn du Hilfe zu einer Bestellung brauchst, wende dich an unser Support-Team unter support@iglikes.io und nenne deine Bestellnummer, den verwendeten Ziel-Link oder Benutzernamen und eine klare Beschreibung des Problems. Zügige, ausführliche Anfragen ermöglichen es uns, Fälle so schnell wie möglich zu prüfen und zu lösen.

16. Abschließende Entscheidung

IGLikes.io prüft jede Anfrage einzeln und nach Treu und Glauben und strebt ein faires Ergebnis im Einklang mit diesen Richtlinien und dem geltenden Recht an. Ist eine Rückerstattung gerechtfertigt, erfolgt sie auf das ursprünglich für die Bestellung verwendete Zahlungsmittel. Vorbehaltlich deiner gesetzlichen Rechte behält sich IGLikes.io die abschließende Entscheidung über die Berechtigung zu Rückerstattungen, Nachfüllungen, Ersatzlieferungen und Guthaben vor.

17. Widerrufsrecht für Verbraucher in der EU (Widerrufsbelehrung)

Dieser Abschnitt gilt für Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union oder im Europäischen Wirtschaftsraum. Er geht den Abschnitten 2 bis 4 und 10 dieser Richtlinie sowie abweichenden Regelungen in unseren AGB vor. Die Widerrufsbelehrung folgt dem gesetzlichen Muster und ist deshalb in der Sie-Form gehalten.

Widerrufsrecht: Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (IG Likes, 77th Road, Fresh Meadows, New York 11366, United States, Telefon: +1-516-558-4884, E-Mail: support@iglikes.io) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Sie können den Widerruf auch elektronisch über die Funktion „Vertrag widerrufen“ auf unserer Website erklären (Link in der Fußzeile jeder Seite). Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so bestätigen wir Ihnen den Eingang des Widerrufs unverzüglich auf dem Bildschirm; zusätzlich erhalten Sie eine automatische Eingangsbestätigung per E-Mail.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs: Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Erlöschen des Widerrufsrechts: Das Widerrufsrecht erlischt, wenn wir die Dienstleistung vollständig erbracht haben und mit der Ausführung erst begonnen haben, nachdem Sie dazu Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben und gleichzeitig Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch uns verlieren. Diese Zustimmung und Bestätigung geben Sie vor der Bestellung an der Kasse mit einem eigenen, nicht vorausgewählten Kontrollkästchen ab. Unsere Services beginnen in der Regel innerhalb weniger Minuten nach der Zahlung und sind je nach Umfang nach einigen Stunden bis Tagen vollständig erbracht. Widerrufen Sie vorher, zahlen Sie nur den anteiligen Betrag für den bereits erbrachten Teil; den Rest erstatten wir Ihnen.

18. Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

– An IG Likes, 77th Road, Fresh Meadows, New York 11366, United States, E-Mail: support@iglikes.io:

– Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

– Bestellt am (*)/erhalten am (*)

– Name des/der Verbraucher(s)

– Anschrift des/der Verbraucher(s)

– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

– Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

Hinweis: IGLikes.io ist ein unabhängiger Anbieter für Social-Media-Marketing. Wir sind weder mit Instagram, TikTok, Meta Platforms, Inc., ByteDance Ltd. oder einer anderen Social-Media-Plattform verbunden noch werden wir von ihnen unterstützt, gesponsert oder autorisiert, und wir stehen auch sonst in keiner offiziellen Verbindung zu ihnen. Alle Produktnamen, Logos, Marken und Markenzeichen sind Eigentum ihrer jeweiligen Inhaber und werden auf dieser Website nur zur Identifizierung und Beschreibung verwendet. Verweise auf eine Plattform bedeuten keine Partnerschaft, Verbindung oder Unterstützung.

Häufige Fragen

Kann ich nach Abschluss meiner Bestellung eine Rückerstattung bekommen?

Abgeschlossene digitale Services sind grundsätzlich nicht erstattungsfähig, sofern das Gesetz nichts anderes vorschreibt. Wurde eine abgeschlossene Bestellung nicht wie beschrieben geliefert, wende dich an den Support. Wir prüfen den Fall nach Treu und Glauben.

Meine Follower oder Likes sind nach der Lieferung gesunken. Was nun?

Schwankungen sind normal und stellen keine Nichtlieferung dar. Berechtigte Rückgänge bei abgedeckten Services werden innerhalb der jeweiligen Supportfrist durch eine Nachfüllung oder Ersatzlieferung behandelt, nicht durch eine automatische Rückerstattung.

Ich habe einen falschen Benutzernamen oder Link eingegeben. Bekomme ich eine Rückerstattung?

Nein. Bestellungen, die aufgrund der Angaben des Kunden an ein falsches Ziel geliefert wurden, gelten als wie angewiesen geliefert und berechtigen weder zu einer Rückerstattung noch zu einer Nachfüllung oder Ersatzlieferung.

Bekomme ich für einen ungenutzten Teil eines Monatsplans eine anteilige Rückerstattung?

Pläne werden einmalig bezahlt und verlängern sich nie, es erfolgen also keine weiteren Belastungen. Nach der Aktivierung eines Plans ist der laufende Zeitraum grundsätzlich nicht erstattungsfähig, und für ungenutzte Teile eines aktiven Plans gewähren wir keine anteiligen Rückerstattungen, sofern das Gesetz dies nicht vorschreibt.

Wie werden genehmigte Rückerstattungen ausgezahlt?

Ist eine Rückerstattung gerechtfertigt, erfolgt sie auf das ursprünglich für die Bestellung verwendete Zahlungsmittel.

Muss ich mich vor einer Rückbuchung an den Support wenden?

Ja. Bitte kontaktiere zuerst den Support. Eine Rückbuchung, ohne uns zu kontaktieren, oder für eine gemäß diesen Richtlinien gelieferte Bestellung kann als unberechtigte Rückbuchung und als Verstoß gegen unsere AGB gewertet werden.