Kebijakan pengembalian dana

Tanggal berlaku: 27 Juni 2026Terakhir diperbarui: 27 Juni 2026Versi: 1.0

Kebijakan pengembalian dana ini menjelaskan kapan dan bagaimana pengembalian dana, refill (isi ulang), penggantian, dan kredit toko berlaku untuk layanan digital IGLikes.io. Karena layanan kami bersifat digital dan biasanya mulai diproses tidak lama setelah pembayaran, aturan di bawah ini berbeda dari aturan yang berlaku untuk barang fisik. Kebijakan ini merupakan bagian dari, dan harus dibaca bersama, Syarat layanan kami.

Kebijakan ini disediakan untuk tujuan informasi umum dan bisnis serta bukan merupakan nasihat hukum. Versi bahasa Indonesia ini disediakan untuk kemudahanmu; jika terdapat perbedaan, versi bahasa Inggris yang berlaku, sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku.

1. Ringkasan

IGLikes.io berkomitmen menyelesaikan masalah pesanan secara adil, cepat, dan dengan iktikad baik. Jika suatu layanan tidak dikirim sesuai deskripsinya, pendekatan standar kami adalah memperbaikinya melalui upaya pemulihan yang praktis, biasanya berupa refill, penggantian, atau kredit toko, dan pengembalian dana bila sesuai. Kebijakan ini menjelaskan cara penanganan setiap situasi serta apa yang berhak dan tidak berhak atas pemulihan.

2. Aturan pengembalian dana layanan digital

Layanan kami bersifat digital dan dikirim secara elektronik. Setelah pesanan digital mulai diproses atau telah selesai, pesanan tersebut tidak dapat dikembalikan, ditarik, atau “dibatalkan”. Karena alasan ini, dan sejauh diizinkan sepenuhnya oleh hukum yang berlaku, layanan digital yang telah selesai pada umumnya tidak dapat dikembalikan dananya. Dengan membeli, kamu meminta agar layanan segera dimulai dan mengakui karakteristik pengiriman digital ini.

3. Pesanan yang telah selesai

Pesanan yang telah dikirim sepenuhnya dianggap selesai dan pada umumnya tidak berhak atas pengembalian dana, kecuali jika pengembalian dana diwajibkan oleh hukum yang berlaku. Jika kamu yakin pesanan yang telah selesai tidak dikirim sesuai deskripsinya, hubungi tim dukungan dengan ID pesanan dan detailnya, dan kami akan meninjau masalah tersebut dengan iktikad baik.

4. Pesanan yang sedang diproses

Setelah pesanan masuk ke tahap pemrosesan, pengiriman mungkin sudah berjalan dan pesanan mungkin tidak dapat dibatalkan. Jika kamu perlu melakukan perubahan, segera hubungi tim dukungan; kami akan membantu sejauh status pesanan saat itu memungkinkan, tetapi kami tidak dapat menarik kembali engagement yang telah dikirim.

5. Username atau link yang salah

Jika pesanan dikirim ke username, profil, atau link yang salah karena detail yang tidak akurat atau salah ketik diberikan saat checkout, hal ini merupakan kesalahan di pihak pelanggan. Pesanan tersebut dianggap telah dikirim sesuai instruksi dan tidak berhak atas pengembalian dana, refill, atau penggantian. Periksa kembali detailmu sebelum menyelesaikan pembayaran.

6. Akun yang privat, dibatasi, dihapus, atau diubah

Pengiriman yang berhasil memerlukan akun dan konten yang publik dan dapat diakses selama seluruh proses pengiriman. Jika pengiriman tidak dapat diselesaikan, atau terganggu, karena akun dalam keadaan privat, dibatasi, dinonaktifkan, dihapus, atau username atau kontennya diubah, hal ini diperlakukan sebagai kondisi di pihak pelanggan dan tidak berhak atas pengembalian dana.

7. Penurunan engagement

Metrik media sosial dapat berfluktuasi setelah pengiriman akibat audit, penghitungan ulang, dan tindakan penegakan oleh platform di luar kendali kami. Fluktuasi tersebut tidak dianggap sebagai kegagalan pengiriman. Penurunan yang memenuhi syarat pada layanan yang mencakup jaminan ditangani melalui refill atau penggantian dalam jangka waktu dukungan yang berlaku, bukan melalui pengembalian dana otomatis.

8. Refill dan penggantian

Untuk layanan yang memenuhi syarat, refill atau penggantian adalah upaya pemulihan standar dan utama kami ketika terjadi penurunan yang memenuhi syarat. Upaya ini memulihkan engagement yang memenuhi syarat dan biasanya lebih cepat dan lebih andal daripada pengembalian dana. Kelayakannya bergantung pada permintaan yang sah dan tepat waktu serta kepatuhanmu yang berkelanjutan terhadap Syarat kami, termasuk menjaga akunmu tetap publik dan kontenmu tidak diubah. Cakupan dan jangka waktu refill dan penggantian berbeda untuk setiap layanan.

9. Pesanan ganda

Jika kamu tidak sengaja membuat pesanan ganda, segera hubungi tim dukungan. Jika pesanan ganda tersebut belum mulai diproses, kami akan berupaya membatalkannya dan menerbitkan pengembalian dana atau kredit toko untuk pesanan ganda itu. Setelah pesanan ganda mulai dikirim atau telah selesai, aturan standar untuk pesanan yang telah selesai berlaku.

10. Pengembalian dana langganan

Layanan langganan, termasuk Auto Likes, ditagih di muka untuk setiap periode aktif dan diperpanjang secara otomatis hingga dibatalkan. Kamu dapat membatalkannya kapan saja untuk menghentikan perpanjangan berikutnya. Periode berjalan yang telah diaktifkan atau dikirim pada umumnya tidak dapat dikembalikan dananya, sedangkan pembatalan mencegah tagihan berikutnya. Kami tidak memberikan pengembalian dana sebagian untuk bagian yang tidak terpakai dari periode langganan aktif kecuali diwajibkan oleh hukum.

11. Uji coba gratis dan layanan promosi

Uji coba gratis, kredit promosi, dan layanan cuma-cuma diberikan sebagai bentuk kemurahan hati, bukan merupakan pembelian, tidak memiliki nilai uang, dan tidak berhak atas pengembalian dana tunai apa pun.

12. Kredit dompet dan kredit toko

Kredit toko atau kredit dompet dapat diterbitkan sebagai penyelesaian dan dapat digunakan untuk pesanan berikutnya. Kredit tidak memiliki nilai tunai, dapat memiliki masa berlaku, dan tidak dapat ditukar dengan uang tunai kecuali diwajibkan oleh hukum. Penerbitan kredit sebagai bentuk iktikad baik bukan merupakan pengakuan tanggung jawab.

13. Pesanan curang

Pesanan yang teridentifikasi sebagai curang, tidak sah, atau dibuat dengan melanggar Syarat kami dapat dibatalkan tanpa pengembalian dana. Kami juga dapat menerapkan langkah pencegahan penipuan tambahan dan menolak layanan di kemudian hari untuk melindungi pelanggan dan mitra pembayaran kami.

14. Chargeback

Hubungi tim dukungan kami dan berikan kesempatan yang wajar untuk menyelesaikan setiap keluhan sebelum mengajukan chargeback (pembatalan transaksi melalui bank). Mengajukan chargeback tanpa menghubungi kami terlebih dahulu, atau atas pesanan yang telah dikirim sesuai dengan kebijakan ini, dapat dianggap sebagai chargeback yang tidak sah dan pelanggaran Syarat kami.

Jika chargeback diajukan, kami dapat menghimpun dan menyerahkan bukti kepada pemroses pembayaran, jaringan kartu, atau bank, termasuk catatan pesanan, log pengiriman dan bukti pengiriman, detail akun yang kamu berikan, komunikasi dengan pelanggan, metadata IP/perangkat/pembayaran, dan catatan penerimaanmu atas kebijakan kami. Kami juga dapat menagih kembali biaya wajar yang timbul dari chargeback yang tidak sah sejauh diizinkan oleh hukum.

15. Cara meminta bantuan

Untuk meminta bantuan terkait pesanan, hubungi tim dukungan kami di hello@iglikes.io dengan menyertakan ID pesanan, link atau username tujuan yang digunakan, dan penjelasan masalah yang jelas. Permintaan yang cepat dan rinci memungkinkan kami menyelidiki dan menyelesaikan masalah secepat mungkin.

16. Keputusan akhir

IGLikes.io meninjau setiap permintaan secara individual dan dengan iktikad baik, serta mengupayakan hasil yang adil sesuai dengan kebijakan ini dan hukum yang berlaku. Jika pengembalian dana layak diberikan, dana dikembalikan ke metode pembayaran asli yang digunakan untuk pesanan tersebut. Dengan tetap memperhatikan hak-hakmu menurut undang-undang, IGLikes.io berhak membuat keputusan akhir mengenai kelayakan pengembalian dana, refill, penggantian, dan kredit.

Penafian: IGLikes.io adalah penyedia pemasaran media sosial independen. Kami tidak berafiliasi dengan, tidak didukung, tidak disponsori, tidak diberi wewenang oleh, dan tidak memiliki hubungan resmi dalam bentuk apa pun dengan Instagram, TikTok, Meta Platforms, Inc., ByteDance Ltd., atau platform media sosial lainnya. Semua nama produk, logo, merek dagang, dan merek adalah milik pemiliknya masing-masing dan digunakan di situs web ini hanya untuk tujuan identifikasi dan deskripsi. Penyebutan platform apa pun tidak menyiratkan kemitraan, asosiasi, atau dukungan.

Pertanyaan yang sering diajukan

Bisakah saya mendapat pengembalian dana setelah pesanan selesai?

Layanan digital yang telah selesai pada umumnya tidak dapat dikembalikan dananya kecuali jika diwajibkan oleh hukum. Jika pesanan yang telah selesai tidak dikirim sesuai deskripsinya, hubungi tim dukungan dan kami akan meninjaunya dengan iktikad baik.

Followers atau like saya berkurang setelah pengiriman. Apa yang harus saya lakukan?

Fluktuasi adalah hal normal dan tidak dianggap sebagai kegagalan pengiriman. Penurunan yang memenuhi syarat pada layanan yang mencakup jaminan ditangani melalui refill atau penggantian dalam jangka waktu dukungan yang berlaku, bukan melalui pengembalian dana otomatis.

Saya memasukkan username atau link yang salah. Apakah saya berhak atas pengembalian dana?

Tidak. Pesanan yang terkirim ke tujuan yang salah karena detail yang diberikan pelanggan dianggap telah dikirim sesuai instruksi dan tidak berhak atas pengembalian dana, refill, atau penggantian.

Bisakah saya mendapat pengembalian dana sebagian untuk periode langganan yang belum terpakai?

Pembatalan menghentikan perpanjangan berikutnya, tetapi periode berjalan yang telah diaktifkan pada umumnya tidak dapat dikembalikan dananya. Kami tidak memberikan pengembalian dana sebagian untuk bagian yang tidak terpakai dari periode aktif kecuali diwajibkan oleh hukum.

Bagaimana pengembalian dana dibayarkan jika disetujui?

Jika pengembalian dana layak diberikan, dana dikembalikan ke metode pembayaran asli yang digunakan untuk pesanan tersebut.

Apakah saya harus menghubungi dukungan sebelum mengajukan chargeback?

Ya. Hubungi tim dukungan terlebih dahulu. Mengajukan chargeback tanpa menghubungi kami, atau atas pesanan yang telah dikirim sesuai dengan kebijakan ini, dapat diperlakukan sebagai chargeback yang tidak sah dan pelanggaran Syarat kami.