Politica di rimborso

Data di entrata in vigore: 4 ottobre 2026Ultimo aggiornamento: 4 ottobre 2026Versione: 1.1

La presente Politica di rimborso spiega quando e come si applicano rimborsi, reintegri, sostituzioni e crediti sul sito ai servizi digitali di IGLikes.io. Poiché i nostri servizi sono digitali e di norma la loro elaborazione inizia poco dopo il pagamento, le regole seguenti sono diverse da quelle che valgono per i beni fisici. La presente politica fa parte dei nostri Termini di servizio e va letta insieme a essi.

La presente politica è fornita a scopo informativo e commerciale generale e non costituisce consulenza legale. Questa versione in italiano è fornita per tua comodità; in caso di discordanza prevale la versione in inglese, nella misura consentita dalla legge applicabile.

1. Panoramica

IGLikes.io si impegna a risolvere i problemi degli ordini in modo equo, tempestivo e in buona fede. Se un servizio non è stato consegnato come descritto, il nostro approccio standard è rimediare con una soluzione pratica: di norma un reintegro, una sostituzione o un credito sul sito e, ove opportuno, un rimborso. La presente politica spiega come viene gestita ogni situazione e che cosa rientra o non rientra nei casi previsti.

2. Regole di rimborso per i servizi digitali

I nostri servizi sono digitali e vengono forniti per via elettronica. Una volta iniziata l'elaborazione o completato un ordine digitale, non è possibile restituirlo, ritirarlo o «annullarlo». Per questo motivo, e nella misura massima consentita dalla legge applicabile, i servizi digitali completati non sono di norma rimborsabili. Con l'acquisto chiedi l'esecuzione immediata del servizio e riconosci questa caratteristica della consegna digitale.

3. Ordini completati

Gli ordini consegnati per intero sono considerati completati e non sono di norma rimborsabili, salvo che il rimborso sia previsto dalla legge applicabile. Se ritieni che un ordine completato non sia stato consegnato in conformità con la sua descrizione, contatta l'assistenza indicando il numero d'ordine e i dettagli: esamineremo il caso in buona fede.

4. Ordini già in elaborazione

Quando un ordine entra in elaborazione, la consegna potrebbe essere già in corso e l'ordine potrebbe non essere più annullabile. Se devi apportare una modifica, contatta subito l'assistenza; ti aiuteremo per quanto lo consente lo stato attuale dell'ordine, ma non possiamo annullare l'engagement già consegnato.

5. Nome utente o link errato

Se un ordine viene consegnato a un nome utente, profilo o link errato perché al momento del pagamento sono stati forniti dati inesatti o digitati male, si tratta di un errore imputabile al cliente. Tali ordini sono considerati consegnati secondo le istruzioni ricevute e non danno diritto a rimborso, reintegro o sostituzione. Controlla bene i tuoi dati prima di completare il pagamento.

6. Account privati, limitati, eliminati o modificati

Per una consegna corretta servono un account e contenuti pubblici e accessibili per tutta la durata della consegna. Se la consegna non può essere completata, o viene interrotta, perché l'account era privato, limitato, disattivato o eliminato, oppure perché il nome utente o i contenuti sono stati modificati, si tratta di una condizione imputabile al cliente che non dà diritto a rimborso.

7. Cali dell'engagement

Dopo la consegna, le metriche dei social media possono oscillare a causa di verifiche, ricalcoli e provvedimenti delle piattaforme al di fuori del nostro controllo. Tali oscillazioni non costituiscono mancata consegna. I cali che ne hanno diritto, sui servizi che includono una copertura, vengono gestiti con un reintegro o una sostituzione entro il periodo di assistenza applicabile, anziché con un rimborso automatico.

8. Reintegri e sostituzioni

Per i servizi idonei, il reintegro o la sostituzione è il nostro rimedio standard e prioritario quando si verifica un calo che ne ha diritto. Ripristina l'engagement idoneo ed è di norma più rapido e affidabile di un rimborso. L'idoneità è subordinata a una richiesta valida e tempestiva e al tuo continuo rispetto dei nostri Termini, compreso il mantenimento dell'account pubblico e dei contenuti invariati. Copertura e tempi di reintegro e sostituzione variano in base al servizio.

9. Ordini duplicati

Se effettui per errore un ordine duplicato, contatta subito l'assistenza. Se l'ordine duplicato non è ancora entrato in elaborazione, faremo il possibile per annullarlo ed emettere un rimborso o un credito sul sito per il duplicato. Se la consegna dell'ordine duplicato è già iniziata o completata, si applicano le regole standard per gli ordini completati.

10. Rimborsi dei piani di un mese

I piani di un mese, compresi i like automatici (Auto Likes), si pagano una sola volta in anticipo per un unico periodo di un mese e non si rinnovano automaticamente, quindi non vengono effettuati ulteriori addebiti. Puoi chiedere al nostro team di assistenza di interrompere un piano attivo in qualsiasi momento. Il periodo del piano già attivato o consegnato non è di norma rimborsabile e non effettuiamo rimborsi parziali per le parti non utilizzate di un piano attivo, salvo quanto previsto dalla legge. Eventuali piani ricorrenti acquistati in base a condizioni precedenti, se ancora attivi, possono essere disdetti in qualsiasi momento dalla dashboard del tuo account o contattando l'assistenza; la disdetta interrompe gli addebiti futuri.

11. Prove gratuite e servizi promozionali

Le prove gratuite, i crediti promozionali e i servizi omaggio sono forniti per cortesia, non sono acquisti, non hanno valore monetario e non danno diritto ad alcun rimborso in denaro.

12. Crediti del portafoglio e crediti sul sito

I crediti sul sito o sul portafoglio possono essere emessi come soluzione e utilizzati per ordini futuri. I crediti non hanno valore in denaro, possono essere soggetti a scadenza e non sono convertibili in denaro, salvo quanto previsto dalla legge. L'emissione di un credito come gesto di buona volontà non costituisce un'ammissione di responsabilità.

13. Ordini fraudolenti

Gli ordini ritenuti fraudolenti, non autorizzati o effettuati in violazione dei nostri Termini possono essere annullati senza rimborso. Possiamo inoltre applicare ulteriori misure antifrode e rifiutare servizi futuri per tutelare i nostri clienti e i nostri partner di pagamento.

14. Chargeback

Contatta il nostro team di assistenza e concedici una ragionevole possibilità di risolvere qualsiasi problema prima di avviare un chargeback. Presentare un chargeback senza averci prima contattato, o per un ordine consegnato in conformità con queste politiche, può essere considerato un chargeback illegittimo e una violazione dei nostri Termini.

In caso di chargeback, possiamo raccogliere e trasmettere prove al fornitore di servizi di pagamento, al circuito della carta o alla banca, tra cui registri degli ordini, log di consegna e prove dell'avvenuta consegna, i dati dell'account da te forniti, le comunicazioni con il cliente, metadati di IP, dispositivo e pagamento e la documentazione della tua accettazione delle nostre politiche. Nella misura consentita dalla legge, possiamo inoltre recuperare i costi ragionevoli derivanti da chargeback illegittimi.

15. Come chiedere assistenza

Per ricevere assistenza su un ordine, contatta il nostro team all'indirizzo support@iglikes.io indicando il numero d'ordine, il link o il nome utente di destinazione utilizzato e una descrizione chiara del problema. Richieste tempestive e dettagliate ci permettono di verificare e risolvere la situazione il più rapidamente possibile.

16. Decisione finale

IGLikes.io esamina ogni richiesta singolarmente e in buona fede e punta a un esito equo, coerente con queste politiche e con la legge applicabile. Quando un rimborso è giustificato, viene emesso sul metodo di pagamento originale utilizzato per l'ordine. Fatti salvi i tuoi diritti previsti dalla legge, IGLikes.io si riserva il diritto di decidere in via definitiva sull'idoneità a rimborsi, reintegri, sostituzioni e crediti.

17. Diritto di recesso per i consumatori dell’UE

Questa sezione si applica ai consumatori residenti nell’Unione europea o nello Spazio economico europeo e prevale sulle sezioni 2–4 e 10 della presente politica e su qualsiasi disposizione contraria dei nostri Termini di servizio. Le istruzioni seguono il modello di legge e usano quindi la forma di cortesia.

Diritto di recesso: Lei ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno della conclusione del contratto.

Per esercitare il diritto di recesso, Lei è tenuto a informarci (IG Likes, 77th Road, Fresh Meadows, New York 11366, United States, telefono: +1-516-558-4884, e-mail: support@iglikes.io) della Sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta o posta elettronica). A tal fine può utilizzare il modulo tipo di recesso riportato di seguito, ma non è obbligatorio. Può anche recedere online con la funzione «Recedere dal contratto» del nostro sito (link in fondo a ogni pagina). Nel caso scelga detta opzione, Le confermeremo subito sullo schermo la ricezione del recesso; riceverà inoltre una conferma automatica di ricezione via e-mail.

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che Lei invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Effetti del recesso: se Lei recede dal presente contratto, Le saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della Sua decisione di recedere dal presente contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Lei usato per la transazione iniziale, salvo che Lei non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.

Se Lei ha chiesto di iniziare la prestazione dei servizi durante il periodo di recesso, è tenuto a pagarci un importo proporzionale a quanto è stato fornito fino al momento in cui ci ha comunicato il Suo recesso dal presente contratto, rispetto a tutte le prestazioni previste dal contratto.

Esclusione: ai sensi dell’art. 59, comma 1, lettera a) del Codice del consumo, il diritto di recesso è escluso dopo la completa prestazione del servizio se l’esecuzione è iniziata con il Suo accordo espresso e con la Sua accettazione della perdita del diritto di recesso a seguito della piena esecuzione del contratto. Questo accordo Le viene chiesto prima dell’ordine, al momento del pagamento, con una casella separata e non preselezionata. I nostri servizi iniziano di norma pochi minuti dopo il pagamento e sono completati in alcune ore o giorni a seconda del volume. Se recede prima, paga solo la parte già prestata; il resto Le viene rimborsato.

18. Modulo di recesso tipo

(compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)

— Destinatario: IG Likes, 77th Road, Fresh Meadows, New York 11366, United States, e-mail: support@iglikes.io

— Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni/servizi (*)

— Ordinato il (*)/ricevuto il (*)

— Nome del/dei consumatore(i)

— Indirizzo del/dei consumatore(i)

— Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea)

— Data

(*) Cancellare la dicitura inutile.

Avvertenza: IGLikes.io è un fornitore indipendente di marketing sui social media. Non siamo affiliati, approvati, sponsorizzati o autorizzati da Instagram, TikTok, Meta Platforms, Inc., ByteDance Ltd. o qualsiasi altra piattaforma social, né abbiamo con essi alcun legame ufficiale. Tutti i nomi di prodotti, loghi, marchi commerciali e brand appartengono ai rispettivi titolari e sono utilizzati su questo sito solo a fini identificativi e descrittivi. I riferimenti a qualsiasi piattaforma non implicano alcuna partnership, associazione o approvazione.

Domande frequenti

Posso ottenere un rimborso dopo che l'ordine è stato completato?

I servizi digitali completati non sono di norma rimborsabili, salvo quanto previsto dalla legge. Se un ordine completato non è stato consegnato come descritto, contatta l'assistenza ed esamineremo il caso in buona fede.

I miei follower o like sono calati dopo la consegna: cosa faccio?

Le oscillazioni sono normali e non costituiscono mancata consegna. I cali che ne hanno diritto, sui servizi coperti, vengono gestiti con un reintegro o una sostituzione entro il periodo di assistenza applicabile, non con un rimborso automatico.

Ho inserito un nome utente o un link sbagliato: ho diritto a un rimborso?

No. Gli ordini consegnati a una destinazione errata a causa dei dati forniti dal cliente sono considerati consegnati secondo le istruzioni ricevute e non danno diritto a rimborso, reintegro o sostituzione.

Posso ottenere un rimborso parziale per la parte non utilizzata di un piano di un mese?

I piani si pagano una sola volta e non si rinnovano mai, quindi non ci sono ulteriori addebiti. Una volta attivato un piano, il periodo in corso non è di norma rimborsabile e non effettuiamo rimborsi parziali per le parti non utilizzate di un piano attivo, salvo quanto previsto dalla legge.

Come vengono pagati i rimborsi approvati?

Quando un rimborso è giustificato, viene emesso sul metodo di pagamento originale utilizzato per l'ordine.

Devo contattare l'assistenza prima di un chargeback?

Sì. Contatta prima l'assistenza. Presentare un chargeback senza averci contattato, o per un ordine consegnato in conformità con queste politiche, può essere considerato un chargeback illegittimo e una violazione dei nostri Termini.