Terma perkhidmatan

1. Pengenalan

IGLikes.io (“IGLikes.io” atau “kami”) menyediakan perkhidmatan digital pemasaran dan engagement media sosial kepada pelanggan di seluruh dunia. Terma ini menerangkan cara perkhidmatan kami beroperasi, komitmen yang kami berikan dan tanggungjawab yang anda terima sebagai pelanggan. Terma ini hendaklah dibaca bersama Dasar bayaran balik, Dasar privasi, Dasar kuki dan Dasar penghantaran kami, yang masing-masing digabungkan ke dalam Terma ini melalui rujukan.

Kami boleh mengemas kini Terma ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan pada perkhidmatan kami, teknologi atau undang-undang yang terpakai. Anda bertanggungjawab menyemak versi semasa sebelum setiap pembelian. Penggunaan berterusan laman web atau perkhidmatan kami selepas sebarang kemas kini merupakan penerimaan anda terhadap Terma yang telah disemak semula.

2. Penerimaan Terma

Dengan mengakses laman web kami, mendaftar akaun atau melengkapkan pembelian, anda mengesahkan bahawa anda menerima Terma ini dan bahawa anda mempunyai keupayaan di sisi undang-undang untuk memasuki perjanjian yang mengikat. Jika anda menggunakan perkhidmatan kami bagi pihak sesebuah organisasi, anda menyatakan bahawa anda diberi kuasa untuk mengikat organisasi tersebut kepada Terma ini.

Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma ini, anda tidak boleh membuat pesanan atau menggunakan perkhidmatan kami.

3. Tentang IGLikes.io

IGLikes.io menawarkan perkhidmatan digital pemasaran dan engagement untuk akaun Instagram dan TikTok awam, termasuk like, followers, views, komen dan langganan engagement automatik seperti Auto Likes. Perkhidmatan kami bertujuan menyokong keterlihatan dan bukti sosial; ia bersifat promosi dan bukan jaminan bagi apa-apa hasil komersial, kewangan atau pertumbuhan yang tertentu.

Kami ialah penyedia bebas dan beroperasi tanpa sebarang gabungan dengan platform media sosial yang menempatkan kandungan tersebut.

4. Kelayakan

Anda mestilah berumur sekurang-kurangnya 18 tahun, atau umur dewasa di sisi undang-undang dalam bidang kuasa anda, untuk membeli perkhidmatan kami. Dengan membuat pesanan, anda menyatakan dan menjamin bahawa anda memenuhi syarat ini, bahawa semua maklumat yang anda berikan adalah tepat dan lengkap, dan bahawa penggunaan perkhidmatan kami oleh anda mematuhi semua undang-undang yang terpakai kepada anda.

5. Perkhidmatan media sosial digital

Semua perkhidmatan yang ditawarkan oleh IGLikes.io ialah perkhidmatan digital yang dihantar secara elektronik. Oleh sebab perkhidmatan ini tidak ketara, disediakan kepada anda serta-merta atau sejurus selepas pembayaran, dan tidak boleh dipulangkan setelah penghantaran bermula, ia dilayan secara berbeza daripada barangan fizikal di bawah Terma ini, termasuk berkenaan pembatalan, penarikan diri dan bayaran balik.

Setakat yang dibenarkan sepenuhnya oleh undang-undang yang terpakai, dengan membuat pesanan anda meminta perkhidmatan digital dimulakan dengan serta-merta dan mengakui bahawa sebarang hak berkanun untuk menarik diri yang mungkin terpakai boleh terlucut sebaik sahaja penghantaran bermula.

6. Perkhidmatan Instagram dan TikTok

Perkhidmatan kami berinteraksi dengan kandungan yang ditempatkan di platform pihak ketiga yang peraturan, ciri dan tingkah laku teknikalnya berada sepenuhnya di luar kawalan kami. Ketersediaan, kelajuan, konsistensi dan ketahanan engagement mungkin terjejas oleh dasar platform, kemas kini algoritma, penyelenggaraan, had kadar dan tindakan penguatkuasaan yang diambil oleh platform tersebut.

Kami sentiasa menyesuaikan kaedah penghantaran kami untuk mengekalkan perkhidmatan yang boleh dipercayai, tetapi kami tidak mengawal dan tidak bertanggungjawab atas tindakan mana-mana platform media sosial.

7. Ketepatan akaun dan nama pengguna

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk memberikan nama pengguna, URL profil, pautan post atau pautan video yang betul semasa membuat pesanan. Pesanan dilaksanakan tepat ke destinasi yang anda serahkan semasa pembayaran. Kami tidak dapat mengubah hala, mendapatkan semula, membalikkan atau membuat bayaran balik bagi engagement yang telah dihantar ke destinasi yang salah akibat maklumat yang tidak tepat, tidak lengkap atau salah taip yang anda berikan.

Sila semak semua butiran pesanan dengan teliti sebelum melengkapkan pembayaran.

8. Syarat akaun awam

Akaun anda serta post atau video yang berkaitan mesti kekal awam dan boleh diakses sepanjang tempoh penghantaran. Penghantaran tidak dapat diselesaikan ke akaun yang peribadi, terhad, dinyahaktifkan, digantung atau tidak boleh diakses atas apa-apa sebab lain. Jika akaun anda tidak awam semasa pesanan diproses, penghantaran mungkin tertangguh, selesai sebahagian sahaja atau gagal, dan sebarang hasil sedemikian dianggap sebagai keadaan di pihak pelanggan yang tidak layak untuk bayaran balik.

9. Membuat pesanan

Sesuatu pesanan dianggap telah dibuat dan diterima sebaik sahaja pembayaran dibenarkan. Anda bertanggungjawab menyemak butiran pesanan anda sebelum melengkapkan pembayaran, termasuk perkhidmatan yang dipilih, kuantiti, harga dan pautan destinasi atau nama pengguna. Kami berhak menerima, menolak, menahan atau membatalkan mana-mana pesanan mengikut budi bicara kami, termasuk apabila kami mengesyaki secara munasabah berlakunya kesilapan, penyalahgunaan atau penipuan.

10. Terma pembayaran

Harga dipaparkan semasa pembayaran dan boleh berubah pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu. Pembayaran diproses oleh pemproses pembayaran pihak ketiga, dan dengan menyerahkan pembayaran anda membenarkan caj tersebut serta mengesahkan bahawa anda ialah pemegang sah, dan diberi kuasa untuk menggunakan, kaedah pembayaran yang diberikan. Anda bersetuju untuk membayar semua amaun yang perlu dibayar bagi pesanan yang dibuat di bawah akaun anda.

11. Penghantaran digital

Pesanan biasanya mula diproses secara automatik sejurus selepas pembayaran disahkan. Sebarang anggaran masa penghantaran yang dipaparkan di laman web kami ialah anggaran yang dibuat dengan suci hati sebagai panduan sahaja dan bukan jaminan. Penghantaran dianggap selesai sebaik sahaja kuantiti yang dipesan telah dihantar ke destinasi yang anda berikan, atau sebaik sahaja tempoh perkhidmatan aktif bagi sesuatu langganan telah tamat.

12. Kelewatan penghantaran

Masa penghantaran boleh berbeza disebabkan permintaan, jumlah pesanan yang besar, penyelenggaraan platform, kemas kini algoritma, keadaan teknikal atau faktor di pihak penyedia. Kelewatan yang munasabah tidak dianggap sebagai kegagalan menghantar. Jika penghantaran belum bermula atau belum selesai dalam tempoh yang munasabah, kami akan menyiasat dan membantu melalui sokongan, dan jika sesuai kami akan memberikan isian semula, penggantian, kredit kedai atau bayaran balik selaras dengan Dasar bayaran balik kami.

13. Perubahan platform dan kemas kini algoritma

Instagram, TikTok dan platform lain kerap mengubah sistem, dasar, antara muka dan algoritma mereka. Perubahan sedemikian boleh menjejaskan kelajuan penghantaran buat sementara waktu, menyebabkan engagement dikira semula atau mengakibatkan pelarasan metrik. IGLikes.io tidak bertanggungjawab atas perubahan, tindakan, pengiraan semula atau keputusan penguatkuasaan yang dibuat oleh mana-mana platform, tetapi kami berusaha secara munasabah dari segi komersial untuk mengekalkan kesinambungan perkhidmatan.

14. Turun naik dan penurunan engagement

Metrik media sosial sememangnya berubah-ubah dan boleh naik atau turun dari semasa ke semasa. Platform secara berkala mengaudit, mengira semula atau mengalih keluar engagement, dan ini boleh menyebabkan penurunan separa selepas penghantaran. Turun naik dan penurunan ialah ciri biasa media sosial dan tidak, dengan sendirinya, dianggap sebagai kegagalan penghantaran atau kecacatan dalam perkhidmatan kami.

Jika sesuatu perkhidmatan merangkumi perlindungan isian semula atau penggantian, penurunan yang layak ditangani melalui remedi tersebut dan bukan melalui bayaran balik automatik, tertakluk kepada syarat dalam Dasar bayaran balik dan Dasar penghantaran kami.

15. Isian semula dan penggantian

Bagi perkhidmatan yang merangkumi perlindungan isian semula atau penggantian, apabila menerima permintaan yang sah dan tepat pada masanya dalam tempoh sokongan yang terpakai, kami akan memulihkan engagement yang layak yang terjejas oleh penurunan yang layak. Isian semula dan penggantian ialah remedi standard dan utama kami bagi turun naik selepas penghantaran. Kelayakan tertakluk kepada pematuhan berterusan anda terhadap Terma ini, termasuk memastikan akaun anda kekal awam dan kandungan anda tidak diubah.

16. Langganan dan Auto Likes

Perkhidmatan langganan, termasuk Auto Likes, menghantar engagement secara automatik ke post baharu yang layak dalam tempoh pengebilan aktif yang telah dibayar dan diperbaharui secara automatik sehingga dibatalkan. Dengan melanggan, anda membenarkan caj berulang pada kaedah pembayaran anda bagi setiap tempoh pembaharuan sehingga anda membatalkannya.

Anda boleh membatalkan langganan pada bila-bila masa. Pembatalan menghentikan pembaharuan akan datang dan berkuat kuasa bagi kitaran pengebilan seterusnya; ia tidak membatalkan atau membayar balik secara retrospektif tempoh semasa yang telah diaktifkan atau dihantar. Pengesanan dan penghantaran ke setiap post baharu mungkin mengambil sedikit masa selepas post diterbitkan, dan post yang diterbitkan semasa langganan dijeda, dibatalkan atau tamat tempoh tidak dilindungi.

17. Percubaan percuma dan kredit promosi

Kami boleh menawarkan percubaan percuma, kredit promosi atau diskaun mengikut budi bicara mutlak kami. Perkhidmatan promosi dan percubaan diberikan sebagai budi bicara, tidak dianggap sebagai pembelian, tidak mempunyai nilai kewangan dan tidak layak untuk sebarang bayaran balik tunai. Kami boleh mengubah, mengehadkan atau menarik balik mana-mana tawaran promosi pada bila-bila masa, dan kami boleh membatalkan faedah promosi apabila kami mengesan penyalahgunaan.

18. Kredit dompet

Jika kredit kedai atau kredit dompet dikeluarkan, kredit tersebut boleh digunakan untuk pesanan akan datang di IGLikes.io. Kredit tidak mempunyai nilai tunai, tidak boleh dipindah milik, mungkin tertakluk kepada tarikh luput dan tidak boleh ditebus dengan tunai melainkan dikehendaki oleh undang-undang yang terpakai. Kredit yang dikeluarkan sebagai penyelesaian muhibah tidak merupakan pengakuan liabiliti.

19. Tanggungjawab pelanggan

Untuk memastikan penghantaran berjaya, anda bersetuju untuk: memberikan butiran pesanan yang tepat; memastikan akaun anda dan kandungan berkaitan kekal awam sepanjang penghantaran; tidak menukar nama pengguna atau memadam kandungan semasa penghantaran; mematuhi peraturan platform berkenaan; dan menghubungi pasukan sokongan kami terlebih dahulu jika timbul sebarang isu. Kegagalan memenuhi tanggungjawab ini boleh menghalang penghantaran dan dianggap sebagai keadaan di pihak pelanggan.

20. Penggunaan yang dilarang

Anda tidak boleh menggunakan perkhidmatan kami untuk kandungan yang menyalahi undang-undang, berbahaya, mengelirukan atau melanggar hak; untuk akaun yang bukan milik anda atau yang anda tidak diberi kuasa untuk menguruskannya; atau dengan apa-apa cara yang melanggar undang-undang yang terpakai atau hak pihak lain. Kami berhak menolak, menggantung atau membatalkan mana-mana pesanan yang kami percayai secara munasabah bersifat salah guna, menipu, menyalahi undang-undang atau melanggar Terma ini dengan apa-apa cara lain.

21. Pencegahan penipuan

Untuk melindungi pelanggan, perniagaan dan rakan pembayaran kami, kami menggunakan langkah pencegahan penipuan yang mungkin termasuk pengesahan alamat IP, peranti dan maklumat pembayaran. Pesanan yang dikenal pasti berisiko tinggi boleh ditahan untuk semakan, ditolak atau dibatalkan. Aktiviti penipuan yang disahkan, pembayaran tanpa kebenaran atau penyalahgunaan berulang boleh mengakibatkan pembatalan tanpa bayaran balik dan larangan kekal daripada perkhidmatan kami.

22. Bayaran balik

Perkhidmatan digital yang telah selesai secara amnya tidak layak untuk bayaran balik kecuali jika dikehendaki oleh undang-undang yang terpakai. Jika sesuatu perkhidmatan tidak dapat dihantar, penyelesaian standard kami, yang ditawarkan dengan suci hati dan mengikut budi bicara munasabah kami, ialah isian semula, penggantian, kredit kedai atau, jika sesuai, bayaran balik. Butiran penuh, termasuk kelayakan dan pengecualian, dinyatakan dalam Dasar bayaran balik kami.

23. Caj balik dan pertikaian

Anda bersetuju untuk menghubungi pasukan sokongan kami dan memberikan peluang yang munasabah untuk menyelesaikan sebarang kebimbangan sebelum memulakan caj balik (chargeback), pertikaian pembayaran atau pembalikan. Kebanyakan isu boleh diselesaikan dengan cepat melalui sokongan. Memulakan caj balik tanpa menghubungi kami terlebih dahulu, atau memfailkan caj balik bagi pesanan yang telah dihantar selaras dengan dasar ini, boleh dianggap sebagai pelanggaran Terma ini dan, jika berkenaan, boleh dilayan sebagai caj balik yang salah atau bersifat penipuan.

Berkaitan dengan sebarang pertikaian, anda membenarkan IGLikes.io menyusun dan menyerahkan bukti yang berkaitan kepada pemproses pembayaran, rangkaian kad dan bank, yang mungkin termasuk rekod pesanan, cap masa, log penghantaran dan bukti penghantaran, butiran akaun dan nama pengguna yang anda berikan, komunikasi pelanggan, metadata IP, peranti dan pembayaran, serta rekod yang membuktikan penerimaan anda terhadap Terma ini dan dasar yang berkaitan. Kami juga boleh menuntut semula, setakat yang dibenarkan oleh undang-undang, kos dan fi munasabah yang timbul daripada caj balik yang salah.

24. Tiada jaminan tular, jualan, monetisasi atau pengesahan

Perkhidmatan kami menyediakan engagement digital sahaja. Kami tidak menjamin, dan anda tidak sepatutnya menjangkakan, apa-apa hasil tertentu, termasuk menjadi tular, pertumbuhan audiens, pengekalan followers, peningkatan jualan atau hasil, monetisasi, kelayakan untuk mana-mana program platform, pengesahan akaun atau apa-apa hasil perniagaan atau kewangan. Hasil bergantung pada banyak faktor di luar kawalan kami, termasuk kandungan anda, audiens anda serta dasar dan tingkah laku platform berkenaan.

25. Penafian platform pihak ketiga

IGLikes.io ialah penyedia pemasaran media sosial yang bebas. Kami tidak bergabung dengan, tidak disokong oleh, tidak ditaja oleh, tidak diberi kuasa oleh dan tidak mempunyai apa-apa hubungan rasmi dengan Instagram, TikTok, Meta Platforms, Inc., ByteDance Ltd. atau mana-mana platform media sosial lain. Semua nama produk, logo, tanda dagangan dan jenama ialah hak milik pemilik masing-masing dan digunakan di laman web ini untuk tujuan pengenalan dan penerangan sahaja. Rujukan kepada mana-mana platform tidak membayangkan sebarang perkongsian, perkaitan atau sokongan.

26. Had liabiliti

Setakat maksimum yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, IGLikes.io serta pemilik, pekerja dan rakan kongsinya tidak akan bertanggungan bagi sebarang ganti rugi tidak langsung, sampingan, khas, berbangkit atau punitif, atau bagi sebarang kehilangan keuntungan, hasil, data, muhibah atau peluang perniagaan, yang timbul daripada atau berkaitan dengan penggunaan perkhidmatan kami oleh anda. Kami tidak bertanggungan atas tindakan di pihak platform seperti pengalihan keluar kandungan, sekatan, shadow-ban atau penggantungan akaun. Setakat liabiliti tidak boleh dikecualikan, jumlah agregat liabiliti kami bagi sebarang tuntutan adalah terhad kepada amaun yang sebenarnya anda bayar bagi pesanan tertentu yang menimbulkan tuntutan tersebut.

27. Tanggung rugi

Anda bersetuju untuk menanggung rugi, mempertahankan dan melindungi IGLikes.io serta pemilik, pekerja dan rakan kongsinya daripada dan terhadap sebarang tuntutan, liabiliti, ganti rugi, kerugian, kos atau perbelanjaan (termasuk fi guaman yang munasabah) yang timbul daripada atau berkaitan dengan penyalahgunaan perkhidmatan kami oleh anda, pelanggaran Terma ini atau mana-mana dasar oleh anda, atau pelanggaran mana-mana undang-undang atau hak pihak ketiga oleh anda.

28. Pengubahsuaian perkhidmatan

Kami berhak menambah, mengubah suai, menggantung atau menghentikan mana-mana perkhidmatan, ciri, harga atau aspek laman web kami pada bila-bila masa, dengan atau tanpa notis. Kami tidak bertanggungan kepada anda atau mana-mana pihak ketiga atas sebarang pengubahsuaian, penggantungan atau penghentian perkhidmatan kami.

29. Penamatan atau penolakan perkhidmatan

Kami berhak, mengikut budi bicara mutlak kami, untuk menolak, menggantung atau menamatkan perkhidmatan kepada mana-mana pelanggan yang melanggar Terma ini, terlibat dalam penipuan, penyalahgunaan atau kelakuan yang menyalahi undang-undang, atau memulakan caj balik yang salah. Selepas penamatan, kami boleh membatalkan pesanan yang belum selesai dan menahan perkhidmatan selanjutnya, dan peruntukan Terma ini yang berkaitan yang menurut sifatnya sepatutnya terus berkuat kuasa akan terus terpakai.

30. Terma yang mengawal dan hubungan

Terma ini, bersama dengan dasar yang digabungkan melalui rujukan, merupakan keseluruhan perjanjian antara anda dan IGLikes.io berkenaan perkhidmatan kami dan menggantikan sebarang persefahaman terdahulu. Jika mana-mana peruntukan didapati tidak boleh dikuatkuasakan, peruntukan selebihnya akan terus berkuat kuasa sepenuhnya.

Untuk sebarang soalan tentang Terma ini, sila hubungi pasukan sokongan kami di hello@iglikes.io. Kami berusaha membalas semua pertanyaan dengan segera.