شروط الخدمة

1. مقدمة

تقدّم IGLikes.io ("IGLikes.io" أو "نحن" أو ضمير المتكلم) خدمات رقمية للتسويق والتفاعل عبر وسائل التواصل الاجتماعي لعملاء في جميع أنحاء العالم. توضّح هذه الشروط طريقة عمل خدماتنا، والالتزامات التي نتعهد بها، والمسؤوليات التي تقبلها بصفتك عميلًا. ويجب قراءتها مع سياسة الاسترداد وسياسة الخصوصية وسياسة ملفات تعريف الارتباط وسياسة التسليم، وكل منها مدرجة في هذه الشروط بالإحالة.

قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر لتعكس التغييرات في خدماتنا أو التقنية أو القانون المعمول به. وتقع عليك مسؤولية مراجعة النسخة السارية قبل كل عملية شراء. ويُعدّ استمرارك في استخدام موقعنا أو خدماتنا بعد أي تحديث قبولًا للشروط المعدّلة.

2. قبول الشروط

بالوصول إلى موقعنا أو تسجيل حساب أو إتمام عملية شراء، فإنك تؤكد قبولك لهذه الشروط وأنك تتمتع بالأهلية القانونية لإبرام اتفاقية ملزمة. وإذا كنت تستخدم خدماتنا نيابة عن جهة ما، فإنك تقرّ بأنك مفوَّض بإلزام تلك الجهة بهذه الشروط.

إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط، فيجب عليك عدم تقديم أي طلب وعدم استخدام خدماتنا.

3. نبذة عن IGLikes.io

تقدّم IGLikes.io خدمات رقمية للتسويق والتفاعل للحسابات العامة على Instagram وTikTok، تشمل الإعجابات والمتابعين والمشاهدات والتعليقات وخطط التفاعل التلقائي لمدة شهر واحد مثل اللايكات التلقائية (Auto Likes). تهدف خدماتنا إلى دعم الظهور والإثبات الاجتماعي؛ فهي ذات طابع ترويجي ولا تمثّل ضمانًا لأي نتيجة تجارية أو مالية أو نتيجة نمو محددة.

نحن مزوّد مستقل، ونعمل دون أي ارتباط بمنصات التواصل الاجتماعي التي يُستضاف عليها المحتوى.

4. الأهلية

يجب ألا يقل عمرك عن 18 عامًا، أو سن الرشد القانوني في بلدك، لشراء خدماتنا. وبتقديم طلب، فإنك تقرّ وتضمن أنك تستوفي هذا الشرط، وأن جميع المعلومات التي تقدمها دقيقة وكاملة، وأن استخدامك لخدماتنا يتوافق مع جميع القوانين المنطبقة عليك.

5. خدمات التواصل الاجتماعي الرقمية

جميع الخدمات التي تقدمها IGLikes.io خدمات رقمية تُسلَّم إلكترونيًا. ولأنها غير ملموسة، وتُتاح لك فورًا أو بعد الدفع بوقت قصير، ولا يمكن إرجاعها بعد بدء التسليم، فإنها تُعامَل في هذه الشروط معاملة مختلفة عن السلع المادية، بما في ذلك ما يتعلق بالإلغاء والعدول واسترداد المبالغ.

إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، فإنك بتقديم الطلب تطلب البدء الفوري في تقديم الخدمة الرقمية، وتقرّ بأن أي حق قانوني في العدول قد ينطبق خلاف ذلك قد يسقط بمجرد بدء التسليم.

6. خدمات Instagram وTikTok

تتعامل خدماتنا مع محتوى مستضاف على منصات تابعة لجهات خارجية، وتقع قواعدها وميزاتها وسلوكها التقني خارج سيطرتنا تمامًا. وقد يتأثر توفر التفاعل وسرعته وانتظامه واستمراره بسياسات المنصات وتحديثات الخوارزميات وأعمال الصيانة وحدود الاستخدام والإجراءات التنفيذية التي تتخذها تلك المنصات.

نعمل باستمرار على تكييف أساليب التسليم لدينا للحفاظ على خدمة موثوقة، لكننا لا نتحكم في تصرفات أي منصة تواصل اجتماعي ولسنا مسؤولين عنها.

7. دقة بيانات الحساب واسم المستخدم

تتحمل وحدك مسؤولية تقديم اسم المستخدم الصحيح أو رابط الملف الشخصي أو رابط المنشور أو رابط الفيديو عند تقديم الطلب. تُنفَّذ الطلبات إلى الوجهة التي تُدخلها عند إتمام الطلب كما هي تمامًا. ولا يمكننا إعادة توجيه التفاعل أو استعادته أو عكسه أو استرداد قيمته إذا سُلِّم إلى وجهة خاطئة بسبب معلومات غير دقيقة أو ناقصة أو مكتوبة بشكل خاطئ قدّمتها أنت.

يُرجى التحقق من جميع تفاصيل الطلب بعناية قبل إتمام الدفع.

8. اشتراط الحساب العام

يجب أن يبقى حسابك والمنشور أو الفيديو المعني عامًا ومتاحًا طوال مدة التسليم. ولا يمكن إتمام التسليم إلى الحسابات الخاصة أو المقيّدة أو المعطّلة أو الموقوفة أو التي يتعذر الوصول إليها لأي سبب آخر. وإذا لم يكن حسابك عامًا عند معالجة الطلب، فقد يتأخر التسليم أو يكتمل جزئيًا أو يفشل، وتُعامَل أي نتيجة من هذا النوع على أنها حالة من جهة العميل لا يحق فيها استرداد المبلغ.

9. تقديم الطلب

يُعدّ الطلب مقدَّمًا ومقبولًا بمجرد الموافقة على الدفع. وتقع عليك مسؤولية مراجعة تفاصيل طلبك قبل إتمامه، بما في ذلك الخدمة المختارة والكمية والسعر والرابط أو اسم المستخدم المستهدف. ونحتفظ بحق قبول أي طلب أو رفضه أو تعليقه أو إلغائه وفق تقديرنا، بما في ذلك الحالات التي نشتبه فيها بشكل معقول بوجود خطأ أو إساءة استخدام أو احتيال.

10. شروط الدفع

تُعرض الأسعار عند إتمام الطلب، وقد تتغير في أي وقت دون إشعار مسبق. تتولى معالجة المدفوعات جهات خارجية لمعالجة الدفع، وبإرسالك الدفعة فإنك تأذن بالخصم وتؤكد أنك الحامل الشرعي لوسيلة الدفع المقدَّمة والمخوَّل باستخدامها. وتوافق على دفع جميع المبالغ المستحقة عن الطلبات المقدَّمة عبر حسابك.

11. التسليم الرقمي

تبدأ معالجة الطلبات عادةً تلقائيًا وبعد تأكيد الدفع بوقت قصير. وأي مدة تسليم تقديرية معروضة على موقعنا هي تقدير بحسن نية لأغراض الإرشاد فقط وليست ضمانًا. ويُعدّ التسليم مكتملًا بمجرد تسليم الكمية المطلوبة إلى الوجهة التي قدّمتها، أو بانتهاء فترة الخدمة في حالة خطة الشهر الواحد.

12. تأخر التسليم

قد تختلف مدد التسليم بسبب حجم الطلب على الخدمة، أو كثرة الطلبات الكبيرة، أو صيانة المنصات، أو تحديثات الخوارزميات، أو الظروف التقنية، أو عوامل من جهة المزوّد. ولا يُعدّ التأخير المعقول إخفاقًا في التسليم. وإذا لم يبدأ التسليم أو لم يكتمل خلال مدة معقولة، فسنحقق في الأمر ونقدّم المساعدة عبر الدعم، ونقدّم عند الاقتضاء إعادة تعويض أو استبدالًا أو رصيدًا في المتجر أو استردادًا للمبلغ وفقًا لسياسة الاسترداد.

13. تغييرات المنصات وتحديثات الخوارزميات

تعدّل Instagram وTikTok وغيرهما من المنصات أنظمتها وسياساتها وواجهاتها وخوارزمياتها بانتظام. وقد تؤثر هذه التغييرات مؤقتًا في سرعة التسليم، أو تؤدي إلى إعادة احتساب التفاعل، أو إلى تعديلات في الأرقام. ولا تتحمل IGLikes.io المسؤولية عن التغييرات أو الإجراءات أو عمليات إعادة الاحتساب أو القرارات التنفيذية التي تتخذها أي منصة، لكننا نبذل جهودًا معقولة تجاريًا للحفاظ على استمرارية الخدمة.

14. تذبذب التفاعل وانخفاضه

أرقام التواصل الاجتماعي متغيرة بطبيعتها وقد ترتفع أو تنخفض بمرور الوقت. وتقوم المنصات دوريًا بتدقيق التفاعل أو إعادة احتسابه أو إزالته، ما قد يسبب انخفاضًا جزئيًا بعد التسليم. والتذبذب والانخفاض سمة طبيعية لوسائل التواصل الاجتماعي، ولا يُعدّان في حد ذاتهما عدم تسليم أو عيبًا في خدماتنا.

إذا كانت الخدمة تشمل تغطية بإعادة التعويض أو الاستبدال، فإن الانخفاضات المؤهلة تُعالَج من خلال هذا الإجراء وليس من خلال استرداد تلقائي للمبلغ، وذلك وفق الشروط الواردة في سياستي الاسترداد والتسليم.

15. إعادة التعويض والاستبدال

في الخدمات التي تشمل تغطية بإعادة التعويض أو الاستبدال، نقوم، بناءً على طلب صحيح ومقدَّم في الوقت المناسب خلال فترة الدعم المعمول بها، باستعادة التفاعل المؤهل الذي تأثر بانخفاض مؤهل. وإعادة التعويض والاستبدال هما الإجراء المعتاد والأساسي لدينا لمعالجة التذبذب بعد التسليم. وتخضع الأهلية لاستمرار التزامك بهذه الشروط، بما في ذلك إبقاء حسابك عامًا وعدم تغيير محتواك.

16. خطط الشهر الواحد واللايكات التلقائية

تسلّم خطط الشهر الواحد، بما فيها اللايكات التلقائية (Auto Likes) والمشاهدات التلقائية (Auto Views) والتعليقات التلقائية بالذكاء الاصطناعي (AI Auto Comments) وباقات التفاعل الشهرية، التفاعل تلقائيًا إلى المنشورات الجديدة المؤهلة التي تُنشر خلال فترة الخطة البالغة شهرًا واحدًا. وتُدفع كل خطة مرة واحدة عند إتمام الطلب. ولا تتجدد الخطط تلقائيًا ولا تُجرى أي خصومات متكررة؛ وإذا رغبت في الاستمرار بعد انتهاء الشهر، يمكنك شراء خطة جديدة.

يمكنك أن تطلب من فريق الدعم إيقاف خطة نشطة في أي وقت. ويُنهي إيقاف الخطة التسليم إلى المنشورات المستقبلية؛ ولا يترتب عليه استرداد قيمة فترة الخطة التي فُعّلت بالفعل أو التفاعل الذي سُلّم بالفعل، وفقًا لما تنص عليه سياسة الاسترداد لدينا. وقد يستغرق رصد كل منشور جديد والتسليم إليه بعض الوقت بعد نشره، ولا تشمل الخدمة المنشورات التي تُنشر قبل بدء الخطة أو أثناء إيقافها مؤقتًا أو بعد انتهائها أو إيقافها. وأي خطة متكررة قديمة اشتُريت بموجب شروط سابقة، إن كانت لا تزال نشطة، يمكن إلغاؤها في أي وقت من لوحة التحكم في حسابك أو بالتواصل مع الدعم؛ ويوقف الإلغاء أي خصومات مستقبلية.

17. التجارب المجانية والأرصدة الترويجية

قد نقدّم تجارب مجانية أو أرصدة ترويجية أو خصومات وفق تقديرنا المطلق. وتُقدَّم الخدمات الترويجية والتجريبية على سبيل المجاملة، ولا تُعدّ عملية شراء، وليست لها قيمة نقدية، ولا يحق عنها أي استرداد نقدي. ويجوز لنا تعديل أي عرض ترويجي أو تقييده أو سحبه في أي وقت، وإلغاء المزايا الترويجية إذا رصدنا إساءة في استخدامها.

18. رصيد المحفظة

عند إصدار رصيد في المتجر أو في المحفظة، يمكن استخدامه في الطلبات المستقبلية على IGLikes.io. وليست للأرصدة قيمة نقدية، ولا يجوز تحويلها، وقد تخضع لمدة صلاحية، ولا يمكن صرفها نقدًا ما لم يشترط القانون المعمول به ذلك. ولا يُعدّ إصدار الرصيد كحل ودّي اعترافًا بأي مسؤولية.

19. مسؤوليات العميل

لضمان نجاح التسليم، توافق على ما يلي: تقديم تفاصيل طلب دقيقة؛ وإبقاء حسابك والمحتوى المعني عامًا طوال مدة التسليم؛ وعدم تغيير اسم المستخدم أو حذف المحتوى أثناء التسليم؛ والالتزام بقواعد المنصة المعنية؛ والتواصل مع فريق الدعم أولًا عند حدوث أي مشكلة. وقد يحول الإخلال بهذه المسؤوليات دون التسليم، ويُعامَل على أنه حالة من جهة العميل.

20. الاستخدامات المحظورة

لا يجوز لك استخدام خدماتنا لمحتوى غير قانوني أو ضار أو مضلل أو منتهك لحقوق الغير؛ أو لحسابات لا تملكها أو غير مخوَّل بإدارتها؛ أو بأي طريقة تخالف القانون المعمول به أو حقوق الآخرين. ونحتفظ بحق رفض أو تعليق أو إلغاء أي طلب نعتقد بشكل معقول أنه مسيء أو احتيالي أو غير قانوني أو مخالف لهذه الشروط بأي شكل آخر.

21. منع الاحتيال

لحماية عملائنا وأعمالنا وشركائنا في الدفع، نستخدم إجراءات لمنع الاحتيال قد تشمل التحقق من عنوان IP والجهاز ومعلومات الدفع. وقد تُعلَّق الطلبات المصنفة عالية المخاطر للمراجعة أو تُرفض أو تُلغى. وقد يؤدي النشاط الاحتيالي المؤكد أو المدفوعات غير المصرح بها أو إساءة الاستخدام المتكررة إلى الإلغاء دون استرداد المبلغ وإلى حظر دائم من خدماتنا.

22. استرداد المبالغ

الخدمات الرقمية المكتملة غير مؤهلة عمومًا لاسترداد المبلغ إلا إذا اشترط القانون المعمول به ذلك. وإذا تعذّر تسليم خدمة ما، فإن الحلول المعتادة لدينا، التي نقدّمها بحسن نية ووفق تقديرنا المعقول، هي إعادة التعويض أو الاستبدال أو رصيد في المتجر، أو استرداد المبلغ عند الاقتضاء. وترد التفاصيل الكاملة، بما فيها شروط الأهلية والاستثناءات، في سياسة الاسترداد.

23. رد المبالغ المدفوعة والنزاعات

توافق على التواصل مع فريق الدعم لدينا وإتاحة فرصة معقولة لحل أي مشكلة قبل بدء أي اعتراض على عملية الدفع لدى البنك (Chargeback) أو نزاع على الدفع أو عكس للعملية. ويمكن حل معظم المشكلات بسرعة عبر الدعم. وقد يُعدّ تقديم طلب رد المبلغ المدفوع دون التواصل معنا أولًا، أو تقديمه عن طلب سُلِّم وفقًا لهذه السياسات، إخلالًا بهذه الشروط، وقد يُعامَل عند الاقتضاء على أنه طلب رد مبلغ غير مشروع أو احتيالي.

فيما يتعلق بأي نزاع، فإنك تأذن لـ IGLikes.io بجمع الأدلة ذات الصلة وتقديمها إلى جهات معالجة الدفع وشبكات البطاقات والبنوك، وقد تشمل سجلات الطلبات، والطوابع الزمنية، وسجلات التسليم وإثبات التسليم، وبيانات الحساب واسم المستخدم التي قدّمتها، ومراسلات العميل، وبيانات IP والجهاز والدفع الوصفية، والسجلات التي تثبت قبولك لهذه الشروط والسياسات المرتبطة بها. ويجوز لنا أيضًا، في الحدود التي يسمح بها القانون، استرداد التكاليف والرسوم المعقولة الناتجة عن طلبات رد المبالغ غير المشروعة.

24. لا ضمان للانتشار أو المبيعات أو تحقيق الدخل أو التوثيق

تقدّم خدماتنا تفاعلًا رقميًا فقط. ولا نضمن، ولا ينبغي أن تتوقع، أي نتيجة محددة، بما في ذلك الانتشار الواسع، أو نمو الجمهور، أو بقاء المتابعين، أو زيادة المبيعات أو الإيرادات، أو تحقيق الدخل، أو الأهلية لأي برنامج من برامج المنصات، أو توثيق الحساب، أو أي نتيجة تجارية أو مالية. فالنتائج تعتمد على عوامل كثيرة خارج سيطرتنا، منها محتواك وجمهورك وسياسات المنصة المعنية وسلوكها.

25. إخلاء المسؤولية بشأن منصات الجهات الخارجية

IGLikes.io مزوّد مستقل لخدمات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. ولسنا تابعين لـ Instagram أو TikTok أو Meta Platforms, Inc.‎ أو ByteDance Ltd.‎ أو أي منصة تواصل اجتماعي أخرى، ولسنا معتمدين أو مدعومين أو مرعيين أو مخوَّلين من أي منها، ولا تربطنا بها أي صلة رسمية بأي شكل. وجميع أسماء المنتجات والشعارات والعلامات التجارية مملوكة لأصحابها، وتُستخدم على هذا الموقع لأغراض التعريف والوصف فقط. ولا تعني الإشارة إلى أي منصة وجود شراكة أو ارتباط أو تأييد.

26. تحديد المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لا تتحمل IGLikes.io ومالكوها وموظفوها وشركاؤها أي مسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية، أو عن أي خسارة في الأرباح أو الإيرادات أو البيانات أو السمعة التجارية أو الفرص التجارية، تنشأ عن استخدامك لخدماتنا أو تتعلق به. ولسنا مسؤولين عن الإجراءات التي تتخذها المنصات، مثل حذف المحتوى أو تقييده أو الحظر الخفي (Shadowban) أو إيقاف الحساب. وفي الحدود التي لا يمكن فيها استبعاد المسؤولية، تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية عن أي مطالبة على المبلغ الذي دفعته فعليًا مقابل الطلب المحدد الذي نشأت عنه المطالبة.

27. التعويض عن الأضرار

توافق على تعويض IGLikes.io ومالكيها وموظفيها وشركائها والدفاع عنهم وإبراء ذمتهم من أي مطالبات أو التزامات أو أضرار أو خسائر أو تكاليف أو نفقات (بما فيها أتعاب المحاماة المعقولة) تنشأ عن إساءة استخدامك لخدماتنا، أو إخلالك بهذه الشروط أو بأي سياسة، أو انتهاكك لأي قانون أو لأي حق من حقوق الغير، أو تتعلق بذلك.

28. تعديل الخدمات

نحتفظ بحق إضافة أي خدمة أو ميزة أو سعر أو جانب من موقعنا أو تعديله أو تعليقه أو إيقافه في أي وقت، بإشعار أو دون إشعار. ولسنا مسؤولين تجاهك أو تجاه أي طرف ثالث عن أي تعديل لخدماتنا أو تعليقها أو إيقافها.

29. إنهاء الخدمة أو رفضها

نحتفظ بالحق، وفق تقديرنا المطلق، في رفض الخدمة أو تعليقها أو إنهائها لأي عميل يخالف هذه الشروط، أو يمارس الاحتيال أو إساءة الاستخدام أو سلوكًا غير قانوني، أو يقدّم طلبات رد مبالغ غير مشروعة. وعند الإنهاء، يجوز لنا إلغاء الطلبات المعلقة والامتناع عن تقديم أي خدمة إضافية، وتظل أحكام هذه الشروط التي يقتضي طابعها استمرارها سارية.

30. الشروط الحاكمة والتواصل

تشكّل هذه الشروط، مع السياسات المدرجة فيها بالإحالة، الاتفاقية الكاملة بينك وبين IGLikes.io بشأن خدماتنا، وتحل محل أي تفاهم سابق. وإذا تبيّن أن أي حكم غير قابل للتنفيذ، تظل بقية الأحكام سارية ونافذة بالكامل.

لأي أسئلة حول هذه الشروط، يُرجى التواصل مع فريق الدعم على support@iglikes.io. ونسعى إلى الرد على جميع الاستفسارات بسرعة.