Términos de servicio

1. Introducción

IGLikes.io (“IGLikes.io”, “nosotros” o “nuestro”) presta servicios digitales de marketing e interacción en redes sociales a clientes de todo el mundo. Estos Términos explican cómo funcionan nuestros servicios, los compromisos que asumimos y las responsabilidades que aceptas como cliente. Deben leerse junto con nuestra Política de reembolso, Política de privacidad, Política de cookies y Política de entrega, cada una de las cuales se incorpora a estos Términos por referencia.

Podemos actualizar estos Términos periódicamente para reflejar cambios en nuestros servicios, en la tecnología o en la legislación aplicable. Es tu responsabilidad revisar la versión vigente antes de cada compra. Si sigues usando nuestro sitio web o nuestros servicios después de una actualización, se entenderá que aceptas los Términos revisados.

2. Aceptación de los Términos

Al acceder a nuestro sitio web, registrar una cuenta o completar una compra, confirmas que aceptas estos Términos y que tienes capacidad legal para celebrar un acuerdo vinculante. Si usas nuestros servicios en nombre de una organización, declaras que estás autorizado para obligar a dicha organización conforme a estos Términos.

Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos Términos, no debes realizar pedidos ni usar nuestros servicios.

3. Acerca de IGLikes.io

IGLikes.io ofrece servicios digitales de marketing e interacción para cuentas públicas de Instagram y TikTok, incluidos likes, seguidores, visualizaciones, comentarios y suscripciones de interacción automática como Auto Likes. Nuestros servicios están pensados para apoyar la visibilidad y la prueba social; tienen carácter promocional y no garantizan ningún resultado comercial, financiero o de crecimiento concreto.

Somos un proveedor independiente y operamos sin ninguna afiliación con las plataformas de redes sociales en las que se aloja el contenido.

4. Requisitos para contratar

Para comprar nuestros servicios debes tener al menos 18 años o la mayoría de edad legal en tu jurisdicción. Al realizar un pedido, declaras y garantizas que cumples este requisito, que toda la información que proporcionas es exacta y completa, y que tu uso de nuestros servicios cumple todas las leyes que te son aplicables.

5. Servicios digitales para redes sociales

Todos los servicios que ofrece IGLikes.io son servicios digitales que se prestan por medios electrónicos. Al ser intangibles, ponerse a tu disposición inmediatamente o poco después del pago y no poder devolverse una vez iniciada la entrega, estos Términos los tratan de forma distinta a los bienes físicos, también en lo relativo a la cancelación, el desistimiento y los reembolsos.

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, al realizar un pedido solicitas el inicio inmediato del servicio digital y reconoces que cualquier derecho legal de desistimiento que pudiera corresponderte puede perderse una vez iniciada la entrega.

6. Servicios para Instagram y TikTok

Nuestros servicios interactúan con contenido alojado en plataformas de terceros cuyas normas, funciones y comportamiento técnico están totalmente fuera de nuestro control. La disponibilidad, la velocidad, la regularidad y la duración de la interacción pueden verse afectadas por las políticas de las plataformas, las actualizaciones de algoritmos, el mantenimiento, los límites de uso y las medidas de cumplimiento que adopten dichas plataformas.

Adaptamos continuamente nuestros métodos de entrega para mantener un servicio fiable, pero no controlamos las acciones de ninguna plataforma de redes sociales ni somos responsables de ellas.

7. Exactitud de la cuenta y del nombre de usuario

Eres el único responsable de proporcionar el nombre de usuario, la URL del perfil, el enlace de la publicación o el enlace del video correctos al realizar un pedido. Los pedidos se ejecutan exactamente en el destino que indicas en el pago. No podemos redirigir, recuperar, revertir ni reembolsar la interacción entregada en un destino incorrecto como consecuencia de información inexacta, incompleta o mal escrita que hayas proporcionado.

Revisa con atención todos los datos del pedido antes de completar el pago.

8. Requisito de cuenta pública

Tu cuenta y la publicación o el video correspondientes deben permanecer públicos y accesibles durante todo el periodo de entrega. No es posible completar la entrega en cuentas privadas, restringidas, desactivadas, suspendidas o inaccesibles por cualquier otro motivo. Si tu cuenta no es pública cuando se procesa un pedido, la entrega puede retrasarse, completarse solo en parte o fallar, y cualquiera de estos resultados se considera una circunstancia imputable al cliente que no da derecho a reembolso.

9. Realización de pedidos

Un pedido se considera realizado y aceptado una vez autorizado el pago. Eres responsable de revisar los datos de tu pedido antes de completar el pago, incluidos el servicio elegido, la cantidad, el precio y el enlace o nombre de usuario de destino. Nos reservamos el derecho de aceptar, rechazar, retener o cancelar cualquier pedido a nuestra discreción, en particular cuando sospechemos razonablemente que existe un error, un abuso o un fraude.

10. Condiciones de pago

Los precios se muestran en el proceso de pago y pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso. Los pagos los procesan procesadores de pago externos y, al enviar un pago, autorizas el cargo y confirmas que eres el titular legítimo del medio de pago proporcionado y que estás autorizado para usarlo. Aceptas pagar todos los importes adeudados por los pedidos realizados con tu cuenta.

11. Entrega digital

Los pedidos suelen empezar a procesarse automáticamente poco después de confirmarse el pago. Cualquier plazo de entrega estimado que se muestre en nuestro sitio web es una estimación de buena fe ofrecida solo como orientación y no constituye una garantía. La entrega se considera completada cuando la cantidad pedida se ha entregado en el destino que proporcionaste o, en el caso de una suscripción, cuando ha transcurrido el periodo de servicio activo.

12. Retrasos en la entrega

Los plazos de entrega pueden variar por la demanda, por grandes volúmenes de pedidos, por el mantenimiento de las plataformas, por actualizaciones de algoritmos, por condiciones técnicas o por factores del proveedor. Los retrasos razonables no constituyen una falta de entrega. Si la entrega no se ha iniciado o completado en un plazo razonable, lo investigaremos y te ayudaremos a través del soporte y, cuando proceda, te ofreceremos una reposición, una sustitución, crédito en la tienda o un reembolso conforme a nuestra Política de reembolso.

13. Cambios en las plataformas y actualizaciones de algoritmos

Instagram, TikTok y otras plataformas modifican con regularidad sus sistemas, políticas, interfaces y algoritmos. Estos cambios pueden afectar temporalmente a la velocidad de entrega, provocar que la interacción se recalcule o dar lugar a ajustes en las métricas. IGLikes.io no es responsable de los cambios, acciones, recálculos o decisiones de cumplimiento de ninguna plataforma, pero realiza esfuerzos comercialmente razonables para mantener la continuidad del servicio.

14. Fluctuaciones y bajadas de interacción

Las métricas de las redes sociales son variables por naturaleza y pueden subir o bajar con el tiempo. Las plataformas auditan, recalculan o eliminan interacciones periódicamente, lo que puede provocar bajadas parciales después de la entrega. Las fluctuaciones y bajadas son una característica normal de las redes sociales y, por sí solas, no constituyen una falta de entrega ni un defecto de nuestros servicios.

Cuando un servicio incluye cobertura de reposición o sustitución, las bajadas que reúnan los requisitos se resuelven mediante ese remedio y no mediante un reembolso automático, con sujeción a las condiciones de nuestras Políticas de reembolso y de entrega.

15. Reposiciones y sustituciones

En los servicios que incluyen cobertura de reposición o sustitución, ante una solicitud válida y presentada a tiempo dentro del periodo de soporte aplicable, restableceremos la interacción elegible afectada por una bajada que reúna los requisitos. Las reposiciones y sustituciones son nuestro remedio habitual y principal ante las fluctuaciones posteriores a la entrega. La elegibilidad está sujeta a que sigas cumpliendo estos Términos, lo que incluye mantener tu cuenta pública y tu contenido sin cambios.

16. Suscripciones y Auto Likes

Los servicios de suscripción, incluido Auto Likes, entregan interacción automáticamente en las nuevas publicaciones elegibles durante el periodo de facturación activo y pagado, y se renuevan automáticamente hasta que se cancelan. Al suscribirte, autorizas cargos recurrentes en tu medio de pago en cada periodo de renovación hasta que canceles.

Puedes cancelar una suscripción en cualquier momento. La cancelación detiene las renovaciones futuras y surte efecto en los siguientes ciclos de facturación; no cancela ni reembolsa con carácter retroactivo el periodo en curso que ya se haya activado o entregado. La detección de cada nueva publicación y la entrega pueden tardar algo de tiempo después de publicarla, y las publicaciones realizadas mientras una suscripción está en pausa, cancelada o vencida no están cubiertas.

17. Pruebas gratuitas y créditos promocionales

Podemos ofrecer pruebas gratuitas, créditos promocionales o descuentos a nuestra entera discreción. Los servicios promocionales y de prueba se ofrecen como cortesía, no constituyen una compra, no tienen valor monetario y no dan derecho a ningún reembolso en efectivo. Podemos modificar, limitar o retirar cualquier oferta promocional en cualquier momento, y podemos revocar los beneficios promocionales si detectamos un abuso.

18. Créditos del monedero

Cuando se emitan créditos de tienda o de monedero, podrán aplicarse a futuros pedidos en IGLikes.io. Los créditos no tienen valor en efectivo, son intransferibles, pueden estar sujetos a caducidad y no son canjeables por dinero salvo que lo exija la legislación aplicable. Los créditos emitidos como gesto de buena voluntad no suponen un reconocimiento de responsabilidad.

19. Responsabilidades del cliente

Para garantizar una entrega correcta, te comprometes a: proporcionar datos de pedido exactos; mantener tu cuenta y el contenido correspondiente públicos durante toda la entrega; no cambiar tu nombre de usuario ni eliminar contenido durante la entrega; cumplir las normas de la plataforma correspondiente; y contactar primero con nuestro equipo de soporte si surge algún problema. No cumplir estas responsabilidades puede impedir la entrega y se considera una circunstancia imputable al cliente.

20. Usos prohibidos

No puedes usar nuestros servicios para contenido ilícito, dañino, engañoso o que infrinja derechos; para cuentas que no te pertenecen o que no estás autorizado a gestionar; ni de ninguna forma que infrinja la legislación aplicable o los derechos de terceros. Nos reservamos el derecho de rechazar, suspender o cancelar cualquier pedido que consideremos razonablemente abusivo, fraudulento, ilícito o contrario de otro modo a estos Términos.

21. Prevención del fraude

Para proteger a nuestros clientes, a nuestro negocio y a nuestros socios de pago, aplicamos medidas de prevención del fraude que pueden incluir la verificación de la dirección IP, del dispositivo y de la información de pago. Los pedidos identificados como de alto riesgo pueden retenerse para su revisión, rechazarse o cancelarse. La actividad fraudulenta confirmada, los pagos no autorizados o el abuso reiterado pueden dar lugar a la cancelación sin reembolso y a la exclusión permanente de nuestros servicios.

22. Reembolsos

Por lo general, los servicios digitales completados no son reembolsables, salvo que lo exija la legislación aplicable. Cuando un servicio no puede entregarse, nuestras soluciones habituales, ofrecidas de buena fe y a nuestra discreción razonable, son una reposición, una sustitución, crédito en la tienda o, cuando proceda, un reembolso. Todos los detalles, incluidos los requisitos y las exclusiones, figuran en nuestra Política de reembolso.

23. Contracargos y disputas

Te comprometes a contactar con nuestro equipo de soporte y a darnos una oportunidad razonable de resolver cualquier problema antes de iniciar un contracargo, una disputa de pago o una reversión. La mayoría de los problemas se resuelven rápidamente a través del soporte. Iniciar un contracargo sin contactarnos antes, o presentar un contracargo por un pedido entregado conforme a estas políticas, puede considerarse un incumplimiento de estos Términos y, en su caso, tratarse como un contracargo indebido o fraudulento.

En relación con cualquier disputa, autorizas a IGLikes.io a recopilar y presentar las pruebas pertinentes ante procesadores de pago, redes de tarjetas y bancos, que pueden incluir registros de pedidos, marcas de tiempo, registros de entrega y comprobantes de entrega, los datos de la cuenta y del nombre de usuario que proporcionaste, las comunicaciones con el cliente, metadatos de IP, dispositivo y pago, y registros que acrediten tu aceptación de estos Términos y de las políticas relacionadas. En la medida en que lo permita la ley, también podemos recuperar los costes y comisiones razonables derivados de contracargos indebidos.

24. Sin garantía de viralidad, ventas, monetización o verificación

Nuestros servicios proporcionan únicamente interacción digital. No garantizamos, y no debes esperar, ningún resultado concreto, como la viralidad, el crecimiento de la audiencia, la retención de seguidores, el aumento de ventas o ingresos, la monetización, la admisión en cualquier programa de una plataforma, la verificación de la cuenta o cualquier resultado empresarial o financiero. Los resultados dependen de muchos factores ajenos a nuestro control, como tu contenido, tu audiencia y las políticas y el comportamiento de la plataforma correspondiente.

25. Exención de responsabilidad sobre plataformas de terceros

IGLikes.io es un proveedor independiente de marketing en redes sociales. No estamos afiliados, respaldados, patrocinados ni autorizados por Instagram, TikTok, Meta Platforms, Inc., ByteDance Ltd. ni ninguna otra plataforma de redes sociales, ni tenemos con ellas ninguna relación oficial de ningún tipo. Todos los nombres de productos, logotipos, marcas comerciales y marcas pertenecen a sus respectivos propietarios y se usan en este sitio web únicamente con fines de identificación y descripción. Las referencias a cualquier plataforma no implican ninguna asociación, vinculación ni respaldo.

26. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, IGLikes.io y sus propietarios, empleados y socios no serán responsables de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo, ni de ninguna pérdida de beneficios, ingresos, datos, fondo de comercio u oportunidades de negocio, derivados de tu uso de nuestros servicios o relacionados con él. No somos responsables de las acciones de las plataformas, como la eliminación de contenido, las restricciones, el shadowban o la suspensión de cuentas. En la medida en que la responsabilidad no pueda excluirse, nuestra responsabilidad total acumulada por cualquier reclamación se limita al importe que hayas pagado efectivamente por el pedido concreto que dé origen a la reclamación.

27. Indemnización

Te comprometes a indemnizar, defender y mantener indemnes a IGLikes.io y a sus propietarios, empleados y socios frente a cualquier reclamación, responsabilidad, daño, pérdida, coste o gasto (incluidos honorarios legales razonables) derivados del uso indebido de nuestros servicios, del incumplimiento de estos Términos o de cualquier política, o de la vulneración de cualquier ley o derecho de terceros, o relacionados con ellos.

28. Modificaciones del servicio

Nos reservamos el derecho de añadir, modificar, suspender o interrumpir cualquier servicio, función, precio o aspecto de nuestro sitio web en cualquier momento, con o sin previo aviso. No somos responsables ante ti ni ante terceros por ninguna modificación, suspensión o interrupción de nuestros servicios.

29. Terminación o denegación del servicio

Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de denegar, suspender o terminar el servicio a cualquier cliente que incumpla estos Términos, incurra en fraude, abuso o conductas ilícitas, o inicie contracargos indebidos. Tras la terminación, podemos cancelar los pedidos pendientes y dejar de prestar el servicio, y las disposiciones de estos Términos que por su naturaleza deban subsistir seguirán siendo aplicables.

30. Disposiciones generales y contacto

Estos Términos, junto con las políticas incorporadas por referencia, constituyen el acuerdo íntegro entre tú e IGLikes.io en relación con nuestros servicios y sustituyen cualquier entendimiento anterior. Si alguna disposición se considera inaplicable, las demás disposiciones seguirán plenamente vigentes.

Si tienes cualquier pregunta sobre estos Términos, contacta con nuestro equipo de soporte en hello@iglikes.io. Procuramos responder a todas las consultas con rapidez.