Termos de serviço

1. Introdução

A IGLikes.io (“IGLikes.io”, “nós” ou “nosso”) presta serviços digitais de marketing e engajamento em redes sociais a clientes do mundo todo. Estes Termos explicam como nossos serviços funcionam, os compromissos que assumimos e as responsabilidades que você aceita como cliente. Eles devem ser lidos em conjunto com nossa Política de reembolso, Política de privacidade, Política de cookies e Política de entrega, cada uma delas incorporada a estes Termos por referência.

Podemos atualizar estes Termos periodicamente para refletir mudanças em nossos serviços, na tecnologia ou na legislação aplicável. É sua responsabilidade consultar a versão vigente antes de cada compra. O uso continuado do nosso site ou dos nossos serviços após qualquer atualização significa que você aceita os Termos revisados.

2. Aceitação dos Termos

Ao acessar nosso site, cadastrar uma conta ou concluir uma compra, você confirma que aceita estes Termos e que tem capacidade civil para celebrar um contrato vinculante. Se você usar nossos serviços em nome de uma organização, declara que tem poderes para vincular essa organização a estes Termos.

Se você não concordar com qualquer parte destes Termos, não deve fazer pedidos nem usar nossos serviços.

3. Sobre a IGLikes.io

A IGLikes.io oferece serviços digitais de marketing e engajamento para contas públicas do Instagram e do TikTok, incluindo curtidas, seguidores, visualizações, comentários e assinaturas de engajamento automático, como as Auto Likes (curtidas automáticas). Nossos serviços têm o objetivo de apoiar a visibilidade e a prova social; têm natureza promocional e não garantem nenhum resultado comercial, financeiro ou de crescimento específico.

Somos um fornecedor independente e atuamos sem qualquer vínculo com as plataformas de redes sociais em que o conteúdo está hospedado.

4. Requisitos para contratar

Para comprar nossos serviços, você deve ter pelo menos 18 anos ou a maioridade legal na sua jurisdição. Ao fazer um pedido, você declara e garante que cumpre esse requisito, que todas as informações fornecidas são exatas e completas e que o seu uso dos nossos serviços cumpre todas as leis aplicáveis a você.

5. Serviços digitais para redes sociais

Todos os serviços oferecidos pela IGLikes.io são serviços digitais prestados por meio eletrônico. Por serem intangíveis, ficarem disponíveis para você imediatamente ou pouco depois do pagamento e não poderem ser devolvidos depois que a entrega começa, eles recebem nestes Termos um tratamento diferente do dado a bens físicos, inclusive quanto a cancelamento, arrependimento e reembolsos.

Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável, ao fazer um pedido você solicita o início imediato do serviço digital e reconhece que qualquer direito legal de arrependimento que pudesse ser aplicável poderá ser perdido depois que a entrega tiver começado.

6. Serviços para Instagram e TikTok

Nossos serviços interagem com conteúdo hospedado em plataformas de terceiros cujas regras, funcionalidades e comportamento técnico estão totalmente fora do nosso controle. A disponibilidade, a velocidade, a consistência e a durabilidade do engajamento podem ser afetadas por políticas das plataformas, atualizações de algoritmo, manutenções, limites de taxa e medidas de fiscalização adotadas por essas plataformas.

Adaptamos continuamente nossos métodos de entrega para manter um serviço confiável, mas não controlamos e não somos responsáveis pelas ações de nenhuma plataforma de rede social.

7. Exatidão da conta e do nome de usuário

Você é o único responsável por informar o nome de usuário, o URL do perfil, o link da publicação ou o link do vídeo corretos ao fazer um pedido. Os pedidos são atendidos exatamente no destino que você informar na finalização da compra. Não podemos redirecionar, recuperar, reverter nem reembolsar o engajamento entregue a um destino incorreto em razão de informações inexatas, incompletas ou digitadas errado por você.

Confira com atenção todos os detalhes do pedido antes de concluir o pagamento.

8. Exigência de conta pública

Sua conta e a publicação ou o vídeo em questão devem permanecer públicos e acessíveis durante todo o período de entrega. A entrega não pode ser concluída em contas privadas, restritas, desativadas, suspensas ou inacessíveis por qualquer outro motivo. Se sua conta não estiver pública quando um pedido for processado, a entrega poderá atrasar, ser concluída parcialmente ou falhar, e qualquer desses resultados é tratado como uma condição atribuível ao cliente, para a qual não cabe reembolso.

9. Realização do pedido

Considera-se que um pedido foi realizado e aceito assim que o pagamento é autorizado. Você é responsável por revisar os detalhes do pedido antes de finalizar a compra, incluindo o serviço escolhido, a quantidade, o preço e o link de destino ou o nome de usuário. Reservamo-nos o direito de aceitar, recusar, reter ou cancelar qualquer pedido a nosso critério, inclusive quando houver suspeita razoável de erro, abuso ou fraude.

10. Condições de pagamento

Os preços são exibidos na finalização da compra e podem mudar a qualquer momento sem aviso prévio. Os pagamentos são processados por processadores de pagamento terceirizados e, ao enviar o pagamento, você autoriza a cobrança e confirma que é o titular legítimo do meio de pagamento informado e está autorizado a usá-lo. Você concorda em pagar todos os valores devidos pelos pedidos feitos na sua conta.

11. Entrega digital

Os pedidos normalmente começam a ser processados de forma automática e pouco depois da confirmação do pagamento. Qualquer prazo estimado de entrega exibido em nosso site é uma estimativa de boa-fé, fornecida apenas como orientação, e não constitui garantia. A entrega é considerada concluída quando a quantidade pedida tiver sido entregue no destino que você informou ou, no caso de uma assinatura, quando o período de serviço ativo tiver terminado.

12. Atrasos na entrega

Os prazos de entrega podem variar em razão da demanda, de grandes volumes de pedidos, de manutenções das plataformas, de atualizações de algoritmo, de condições técnicas ou de fatores relacionados aos fornecedores. Atrasos razoáveis não constituem falha na entrega. Quando a entrega não tiver começado ou não tiver sido concluída em um prazo razoável, investigaremos e prestaremos assistência pelo suporte e, quando for o caso, ofereceremos reposição, substituição, crédito na loja ou reembolso, de acordo com nossa Política de reembolso.

13. Mudanças nas plataformas e atualizações de algoritmo

Instagram, TikTok e outras plataformas modificam com frequência seus sistemas, políticas, interfaces e algoritmos. Essas mudanças podem afetar temporariamente a velocidade de entrega, fazer com que o engajamento seja recalculado ou resultar em ajustes nas métricas. A IGLikes.io não é responsável por mudanças, ações, recálculos ou decisões de fiscalização de nenhuma plataforma, mas emprega esforços comercialmente razoáveis para manter a continuidade do serviço.

14. Oscilações e quedas de engajamento

As métricas de redes sociais são variáveis por natureza e podem subir ou cair com o tempo. As plataformas auditam, recalculam ou removem engajamento periodicamente, o que pode causar quedas parciais após a entrega. Oscilações e quedas são uma característica normal das redes sociais e não constituem, por si sós, falta de entrega nem defeito dos nossos serviços.

Quando um serviço inclui cobertura de reposição ou substituição, as quedas elegíveis são tratadas por meio dessa solução, e não por reembolso automático, observadas as condições das nossas Políticas de reembolso e de entrega.

15. Reposições e substituições

Nos serviços que incluem cobertura de reposição ou substituição, mediante solicitação válida e feita dentro do prazo de suporte aplicável, restauraremos o engajamento elegível afetado por uma queda elegível. Reposições e substituições são a nossa solução padrão e principal para oscilações após a entrega. A elegibilidade depende de você continuar cumprindo estes Termos, o que inclui manter sua conta pública e seu conteúdo inalterado.

16. Assinaturas e Auto Likes

Os serviços por assinatura, incluindo as Auto Likes, entregam engajamento automaticamente nas novas publicações elegíveis durante o período de cobrança ativo e pago e são renovados automaticamente até serem cancelados. Ao assinar, você autoriza cobranças recorrentes no seu meio de pagamento a cada período de renovação, até que cancele.

Você pode cancelar uma assinatura a qualquer momento. O cancelamento interrompe as renovações futuras e vale para os próximos ciclos de cobrança; ele não cancela nem reembolsa retroativamente o período atual que já foi ativado ou entregue. A detecção de cada nova publicação e a entrega nela podem levar algum tempo após a publicação, e as publicações feitas enquanto a assinatura estiver pausada, cancelada ou expirada não são cobertas.

17. Testes grátis e créditos promocionais

Podemos oferecer testes grátis, créditos promocionais ou descontos a nosso exclusivo critério. Os serviços promocionais e de teste são oferecidos como cortesia, não constituem uma compra, não têm valor monetário e não dão direito a nenhum reembolso em dinheiro. Podemos modificar, limitar ou retirar qualquer oferta promocional a qualquer momento e podemos revogar benefícios promocionais quando detectarmos abuso.

18. Créditos na carteira

Quando forem emitidos créditos na loja ou na carteira, eles poderão ser usados em pedidos futuros na IGLikes.io. Os créditos não têm valor em dinheiro, são intransferíveis, podem ter prazo de validade e não podem ser trocados por dinheiro, salvo quando a legislação aplicável exigir. Créditos concedidos como solução de boa vontade não constituem reconhecimento de responsabilidade.

19. Responsabilidades do cliente

Para garantir uma entrega bem-sucedida, você concorda em: informar detalhes exatos do pedido; manter sua conta e o conteúdo em questão públicos durante toda a entrega; não mudar seu nome de usuário nem apagar conteúdo durante a entrega; cumprir as regras da plataforma em questão; e entrar em contato primeiro com nossa equipe de suporte se surgir qualquer problema. O descumprimento dessas responsabilidades pode impedir a entrega e é tratado como uma condição atribuível ao cliente.

20. Usos proibidos

Você não pode usar nossos serviços para conteúdo ilícito, nocivo, enganoso ou que viole direitos; para contas que não lhe pertencem ou que você não está autorizado a gerenciar; nem de qualquer forma que viole a legislação aplicável ou direitos de terceiros. Reservamo-nos o direito de recusar, suspender ou cancelar qualquer pedido que, em nosso entendimento razoável, seja abusivo, fraudulento, ilícito ou que de outra forma viole estes Termos.

21. Prevenção de fraudes

Para proteger nossos clientes, nosso negócio e nossos parceiros de pagamento, usamos medidas de prevenção de fraudes que podem incluir a verificação do endereço IP, do dispositivo e dos dados de pagamento. Pedidos identificados como de alto risco podem ser retidos para análise, recusados ou cancelados. Atividades fraudulentas confirmadas, pagamentos não autorizados ou abusos repetidos podem resultar em cancelamento sem reembolso e no banimento permanente dos nossos serviços.

22. Reembolsos

Os serviços digitais concluídos, em geral, não são reembolsáveis, salvo quando a legislação aplicável exigir. Quando um serviço não puder ser entregue, nossas soluções padrão, oferecidas de boa-fé e a nosso critério razoável, são reposição, substituição, crédito na loja ou, quando for o caso, reembolso. Os detalhes completos, incluindo elegibilidade e exclusões, estão em nossa Política de reembolso.

23. Chargebacks e disputas

Você concorda em entrar em contato com nossa equipe de suporte e nos dar uma oportunidade razoável de resolver qualquer questão antes de iniciar um chargeback (contestação de compra), uma disputa de pagamento ou um estorno. A maioria dos problemas pode ser resolvida rapidamente pelo suporte. Iniciar um chargeback sem antes falar conosco, ou abrir um chargeback de um pedido entregue de acordo com estas políticas, pode ser considerado uma violação destes Termos e, quando aplicável, ser tratado como um chargeback indevido ou fraudulento.

Em relação a qualquer disputa, você autoriza a IGLikes.io a reunir e enviar provas pertinentes a processadores de pagamento, bandeiras de cartão e bancos, que podem incluir registros do pedido, registros de data e hora, logs de entrega e comprovantes de entrega, dados da conta e do nome de usuário informados por você, comunicações com o cliente, metadados de IP, dispositivo e pagamento e registros que comprovem sua aceitação destes Termos e das políticas relacionadas. Também podemos cobrar, na medida permitida por lei, os custos e as tarifas razoáveis decorrentes de chargebacks indevidos.

24. Sem garantia de viralização, vendas, monetização ou verificação

Nossos serviços fornecem apenas engajamento digital. Não garantimos, e você não deve esperar, nenhum resultado específico, incluindo viralização, crescimento de público, retenção de seguidores, aumento de vendas ou receita, monetização, elegibilidade para qualquer programa de plataforma, verificação de conta ou qualquer resultado comercial ou financeiro. Os resultados dependem de muitos fatores fora do nosso controle, incluindo seu conteúdo, seu público e as políticas e o comportamento da plataforma em questão.

25. Isenção de responsabilidade sobre plataformas de terceiros

A IGLikes.io é um fornecedor independente de marketing para redes sociais. Não somos afiliados, endossados, patrocinados nem autorizados pelo Instagram, pelo TikTok, pela Meta Platforms, Inc., pela ByteDance Ltd. ou por qualquer outra plataforma de rede social, nem temos com eles qualquer vínculo oficial. Todos os nomes de produtos, logotipos, marcas comerciais e marcas pertencem aos respectivos titulares e são usados neste site apenas para fins de identificação e descrição. Referências a qualquer plataforma não implicam parceria, associação ou endosso.

26. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável, a IGLikes.io e seus proprietários, funcionários e parceiros não serão responsáveis por quaisquer danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos, nem por qualquer perda de lucros, receita, dados, fundo de comércio (goodwill) ou oportunidade de negócio decorrente do uso dos nossos serviços ou relacionada a ele. Não somos responsáveis por ações das plataformas, como remoção de conteúdo, restrições, shadowban ou suspensão de conta. Na medida em que a responsabilidade não puder ser excluída, nossa responsabilidade total e agregada por qualquer reclamação fica limitada ao valor efetivamente pago por você pelo pedido específico que deu origem à reclamação.

27. Indenização

Você concorda em indenizar, defender e isentar a IGLikes.io e seus proprietários, funcionários e parceiros de quaisquer reclamações, responsabilidades, danos, perdas, custos ou despesas (incluindo honorários advocatícios razoáveis) decorrentes ou relacionados ao uso indevido dos nossos serviços por você, à violação destes Termos ou de qualquer política por você ou à violação, por você, de qualquer lei ou direito de terceiros.

28. Modificações no serviço

Reservamo-nos o direito de adicionar, modificar, suspender ou descontinuar qualquer serviço, funcionalidade, preço ou aspecto do nosso site a qualquer momento, com ou sem aviso. Não somos responsáveis perante você ou terceiros por qualquer modificação, suspensão ou descontinuação dos nossos serviços.

29. Encerramento ou recusa do serviço

Reservamo-nos o direito de, a nosso exclusivo critério, recusar, suspender ou encerrar o serviço a qualquer cliente que viole estes Termos, pratique fraude, abuso ou conduta ilícita ou inicie chargebacks indevidos. Com o encerramento, poderemos cancelar pedidos pendentes e deixar de prestar novos serviços, e as disposições destes Termos que, por sua natureza, devam subsistir continuarão em vigor.

30. Termos aplicáveis e contato

Estes Termos, juntamente com as políticas incorporadas por referência, constituem o acordo integral entre você e a IGLikes.io em relação aos nossos serviços e substituem qualquer entendimento anterior. Se qualquer disposição for considerada inexequível, as demais disposições continuarão em pleno vigor e efeito.

Para qualquer dúvida sobre estes Termos, entre em contato com nossa equipe de suporte pelo e-mail hello@iglikes.io. Procuramos responder a todas as solicitações com rapidez.