Política de entrega
Esta Política de entrega explica como a IGLikes.io processa e entrega serviços digitais para Instagram e TikTok, incluindo prazos estimados, atrasos e como lidamos com as situações de entrega mais comuns. Ela faz parte dos nossos Termos de serviço e da Política de reembolso e deve ser lida em conjunto com eles.
Esta política é fornecida para fins informativos e comerciais gerais e não constitui aconselhamento jurídico. Esta versão em português é fornecida para sua conveniência; em caso de divergência, prevalecerá a versão em inglês, na medida permitida pela legislação aplicável.
1. Visão geral
Todos os serviços da IGLikes.io são digitais e entregues por meio eletrônico na conta, publicação ou vídeo público que você indicar na finalização da compra. Esta política explica como a entrega funciona, o que esperar depois do pedido e as condições que precisam ser cumpridas para que a entrega seja concluída com sucesso.
2. Entrega digital
Como nossos serviços são digitais, não há envio físico nem código de rastreamento. A entrega é feita on-line, com o envio do engajamento pedido ao destino que você informar. Ao fazer o pedido, você solicita o início imediato do serviço digital.
3. Prazos estimados de entrega
Qualquer prazo de entrega exibido em nosso site é uma estimativa de boa-fé, fornecida apenas como orientação, e não constitui garantia. O prazo real de entrega depende do serviço, da quantidade, da demanda do momento e das condições das plataformas. Muitos pedidos começam a ser processados pouco depois do pagamento, e a entrega continua durante um período adequado ao serviço.
4. Processamento do pedido
Depois que o pagamento é confirmado, seu pedido entra na nossa fila de processamento e a entrega normalmente começa de forma automática. Os prazos de processamento e entrega podem variar, e os pedidos podem ser entregues de forma gradual para garantir uma conclusão confiável.
5. Serviços para Instagram
Os serviços para Instagram são entregues em contas públicas do Instagram, publicações, Reels ou outros conteúdos compatíveis. Sua conta e o conteúdo em questão devem permanecer públicos e acessíveis durante toda a entrega para que o pedido seja concluído com sucesso.
6. Serviços para TikTok
Os serviços para TikTok são entregues em contas e vídeos públicos do TikTok. Assim como no Instagram, sua conta e seu conteúdo devem permanecer públicos e acessíveis durante todo o período de entrega.
7. Entrega das Auto Likes e dos planos de um mês
As Auto Likes (curtidas automáticas) e os outros planos de um mês entregam engajamento automaticamente nas novas publicações elegíveis feitas durante o período pago do plano de um mês. Os planos são pagos uma única vez e não são renovados automaticamente. A detecção de cada nova publicação e a entrega nela podem levar algum tempo depois que você publica. As publicações feitas antes do início do plano, enquanto ele estiver pausado ou depois que ele tiver terminado ou sido interrompido, bem como as que não cumprirem os critérios de elegibilidade, não são cobertas.
8. Pedidos grandes
Pedidos grandes podem ser entregues de forma gradual ao longo do tempo, para favorecer um crescimento com aparência natural e uma conclusão confiável. Quantidades maiores costumam levar mais tempo para ser concluídas do que as menores, e um cronograma de entrega gradual é normal e esperado.
9. Atrasos
Os prazos de entrega podem ser afetados por alta demanda, manutenções das plataformas, atualizações de algoritmo, limites de taxa ou condições dos fornecedores. Atrasos razoáveis são normais e não constituem falta de entrega. Se seu pedido não tiver começado ou não tiver sido concluído em um prazo razoável, fale com o suporte, e vamos investigar e ajudar.
10. Contas privadas ou restritas
A entrega não pode ser concluída em contas privadas, restritas ou inacessíveis por qualquer outro motivo. Se sua conta não estiver pública, mude-a para pública para que a entrega possa prosseguir. Falhas ou atrasos de entrega causados por uma conta que continue privada ou restrita são tratados como condições atribuíveis ao cliente e não dão direito a reembolso.
11. Nome de usuário ou link errado
Os pedidos são entregues exatamente no nome de usuário ou link que você informar na finalização da compra. O engajamento enviado a um destino incorreto em razão de dados inexatos, incompletos ou digitados errado não pode ser redirecionado, recuperado nem reembolsado. Confira seus dados com atenção antes de pagar.
12. Publicações apagadas ou nomes de usuário alterados
Se uma publicação ou um vídeo for apagado ou ficar privado, ou se o nome de usuário for alterado durante a entrega, o pedido poderá falhar ou ser concluído apenas parcialmente. Mantenha seu conteúdo público e seu nome de usuário inalterado até a entrega terminar. Problemas decorrentes dessas mudanças são tratados como condições atribuíveis ao cliente.
13. Atualizações das plataformas e interrupções do serviço
Atualizações das plataformas, manutenções e interrupções temporárias podem afetar a velocidade ou a disponibilidade da entrega e estão fora do nosso controle. Monitoramos essas condições e adaptamos nossos métodos para restabelecer a entrega normal o mais rápido que for razoavelmente possível.
14. Quedas após a entrega
As métricas podem oscilar após a entrega por causa de auditorias, recálculos e medidas de fiscalização das plataformas. Essas oscilações são normais e não constituem falta de entrega. Quedas elegíveis em serviços com cobertura são tratadas por meio de reposição ou substituição dentro do prazo de suporte aplicável.
15. Suporte de reposição ou substituição
Nos serviços elegíveis, oferecemos reposições ou substituições para quedas elegíveis como nossa solução padrão e prioritária. Isso restaura o engajamento elegível e depende de uma solicitação válida e feita no prazo e de você continuar cumprindo nossos Termos, o que inclui manter sua conta pública e seu conteúdo inalterado.
16. Fale com o suporte
Se tiver qualquer problema com a entrega, fale com nossa equipe de suporte pelo e-mail support@iglikes.io informando o ID do pedido, o link de destino ou o nome de usuário usado e uma descrição do problema, e vamos investigar e ajudar a resolver.