Kebijakan pengiriman
Kebijakan pengiriman ini menjelaskan cara IGLikes.io memproses dan mengirim layanan digital Instagram dan TikTok, termasuk perkiraan waktu, keterlambatan, dan cara kami menangani kondisi pengiriman yang umum. Kebijakan ini merupakan bagian dari, dan harus dibaca bersama, Syarat layanan dan Kebijakan pengembalian dana kami.
Kebijakan ini disediakan untuk tujuan informasi umum dan bisnis serta bukan merupakan nasihat hukum. Versi bahasa Indonesia ini disediakan untuk kemudahanmu; jika terdapat perbedaan, versi bahasa Inggris yang berlaku, sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku.
1. Ringkasan
Semua layanan IGLikes.io bersifat digital dan dikirim secara elektronik ke akun, postingan, atau video publik yang kamu tentukan saat checkout. Kebijakan ini menjelaskan cara kerja pengiriman, apa yang dapat kamu harapkan setelah memesan, dan syarat yang harus dipenuhi agar pengiriman berhasil diselesaikan.
2. Pengiriman digital
Karena layanan kami bersifat digital, tidak ada pengiriman fisik dan tidak ada nomor resi. Pengiriman diselesaikan secara online dengan mengirim engagement yang dipesan ke tujuan yang kamu berikan. Dengan memesan, kamu meminta agar layanan digital segera dimulai.
3. Perkiraan waktu pengiriman
Setiap waktu pengiriman yang ditampilkan di situs web kami adalah perkiraan dengan iktikad baik yang diberikan hanya sebagai panduan dan bukan jaminan. Waktu pengiriman sebenarnya bergantung pada layanan, jumlah, permintaan saat itu, dan kondisi platform. Banyak pesanan mulai diproses tidak lama setelah pembayaran, dengan pengiriman berlanjut selama jangka waktu yang sesuai untuk layanan tersebut.
4. Pemrosesan pesanan
Setelah pembayaran dikonfirmasi, pesananmu masuk ke antrean pemrosesan kami dan pengiriman biasanya dimulai secara otomatis. Waktu pemrosesan dan pengiriman dapat bervariasi, dan pesanan dapat dikirim secara bertahap agar dapat diselesaikan dengan andal.
5. Layanan Instagram
Layanan Instagram dikirim ke akun, postingan, Reels, atau konten lain yang didukung di Instagram dalam keadaan publik. Akunmu dan konten terkait harus tetap publik dan dapat diakses selama pengiriman agar pesanan berhasil diselesaikan.
6. Layanan TikTok
Layanan TikTok dikirim ke akun dan video TikTok publik. Sama seperti Instagram, akun dan kontenmu harus tetap publik dan dapat diakses selama seluruh proses pengiriman.
7. Pengiriman Auto Likes dan langganan
Auto Likes dan layanan langganan secara otomatis mengirim engagement ke postingan baru yang memenuhi syarat yang dipublikasikan selama periode penagihan yang aktif dan telah dibayar, serta diperpanjang secara otomatis hingga dibatalkan. Deteksi dan pengiriman ke setiap postingan baru dapat memerlukan waktu setelah kamu mempublikasikannya. Postingan yang dipublikasikan saat langganan dijeda, dibatalkan, atau kedaluwarsa, serta postingan yang tidak memenuhi kriteria kelayakan, tidak tercakup.
8. Pesanan besar
Pesanan besar dapat dikirim secara bertahap dari waktu ke waktu untuk mendukung pertumbuhan yang terlihat natural dan penyelesaian yang andal. Jumlah yang lebih besar umumnya memerlukan waktu lebih lama untuk diselesaikan dibandingkan jumlah yang lebih kecil, dan jadwal pengiriman bertahap adalah hal yang normal dan wajar.
9. Keterlambatan
Waktu pengiriman dapat dipengaruhi oleh permintaan yang tinggi, pemeliharaan platform, pembaruan algoritma, batas laju (rate limit), atau kondisi di pihak penyedia. Keterlambatan yang wajar adalah hal normal dan tidak dianggap sebagai kegagalan pengiriman. Jika pesananmu belum dimulai atau belum selesai dalam jangka waktu yang wajar, hubungi tim dukungan dan kami akan menyelidiki dan membantu.
10. Akun privat atau dibatasi
Pengiriman tidak dapat diselesaikan ke akun yang privat, dibatasi, atau tidak dapat diakses dengan cara lain. Jika akunmu tidak publik, ubah ke publik agar pengiriman dapat berjalan. Kegagalan atau keterlambatan pengiriman yang disebabkan oleh akun yang tetap privat atau dibatasi diperlakukan sebagai kondisi di pihak pelanggan dan tidak berhak atas pengembalian dana.
11. Username atau link yang salah
Pesanan dikirim tepat ke username atau link yang kamu berikan saat checkout. Engagement yang terkirim ke tujuan yang salah karena detail yang tidak akurat, tidak lengkap, atau salah ketik tidak dapat dialihkan, dipulihkan, atau dikembalikan dananya. Periksa detailmu dengan saksama sebelum membayar.
12. Postingan yang dihapus atau username yang diganti
Jika postingan atau video dihapus atau dijadikan privat, atau username diganti selama pengiriman, pesanan dapat gagal atau hanya selesai sebagian. Jaga kontenmu tetap publik dan username tidak diganti hingga pengiriman selesai. Masalah yang timbul dari perubahan tersebut diperlakukan sebagai kondisi di pihak pelanggan.
13. Pembaruan platform dan gangguan layanan
Pembaruan platform, pemeliharaan, dan gangguan sementara dapat memengaruhi kecepatan atau ketersediaan pengiriman dan berada di luar kendali kami. Kami memantau kondisi ini dan menyesuaikan metode kami untuk memulihkan pengiriman normal secepat yang wajar dimungkinkan.
14. Penurunan setelah pengiriman
Metrik dapat berfluktuasi setelah pengiriman akibat audit, penghitungan ulang, dan tindakan penegakan oleh platform. Fluktuasi tersebut adalah hal normal dan tidak dianggap sebagai kegagalan pengiriman. Penurunan yang memenuhi syarat pada layanan yang mencakup jaminan ditangani melalui refill atau penggantian dalam jangka waktu dukungan yang berlaku.
15. Dukungan refill atau penggantian
Untuk layanan yang memenuhi syarat, kami memberikan refill atau penggantian untuk penurunan yang memenuhi syarat sebagai upaya pemulihan standar dan utama kami. Upaya ini memulihkan engagement yang memenuhi syarat dan bergantung pada permintaan yang sah dan tepat waktu serta kepatuhanmu yang berkelanjutan terhadap Syarat kami, termasuk menjaga akunmu tetap publik dan kontenmu tidak diubah.
16. Hubungi dukungan
Jika kamu mengalami masalah pengiriman, hubungi tim dukungan kami di hello@iglikes.io dengan menyertakan ID pesanan, link atau username tujuan yang digunakan, dan penjelasan masalahnya, dan kami akan menyelidiki dan membantu menyelesaikannya.