سياسة التسليم
توضّح سياسة التسليم هذه كيفية معالجة IGLikes.io لخدماتها الرقمية على Instagram وTikTok وتسليمها، بما في ذلك المدد التقديرية والتأخير وطريقة تعاملنا مع حالات التسليم الشائعة. وتُعدّ جزءًا من شروط الخدمة وسياسة الاسترداد، ويجب قراءتها معهما.
تُقدَّم هذه السياسة لأغراض إعلامية وتجارية عامة، ولا تُعدّ استشارة قانونية. وقد أُعدّت هذه النسخة العربية لتسهيل الاطلاع؛ وفي حال وجود أي تعارض، تسري النسخة الإنجليزية في الحدود التي يسمح بها القانون المعمول به.
1. نظرة عامة
جميع خدمات IGLikes.io رقمية وتُسلَّم إلكترونيًا إلى الحساب العام أو المنشور أو الفيديو الذي تحدده عند إتمام الطلب. وتوضّح هذه السياسة كيفية عمل التسليم، وما يمكن توقعه بعد الطلب، والشروط التي يجب استيفاؤها لكي يكتمل التسليم بنجاح.
2. التسليم الرقمي
لأن خدماتنا رقمية، لا يوجد شحن مادي ولا رقم تتبع. ويتم التسليم عبر الإنترنت بإرسال التفاعل المطلوب إلى الوجهة التي تقدّمها. وبتقديم الطلب، فإنك تطلب البدء الفوري في تقديم الخدمة الرقمية.
3. مدد التسليم التقديرية
أي مدة تسليم معروضة على موقعنا هي تقدير بحسن نية لأغراض الإرشاد فقط وليست ضمانًا. وتعتمد مدة التسليم الفعلية على الخدمة والكمية وحجم الطلب الحالي وظروف المنصة. وتبدأ معالجة كثير من الطلبات بعد الدفع بوقت قصير، ويستمر التسليم على مدى فترة تناسب الخدمة.
4. معالجة الطلبات
بمجرد تأكيد الدفع، يدخل طلبك قائمة المعالجة لدينا ويبدأ التسليم عادةً تلقائيًا. وقد تختلف مدد المعالجة والتسليم، وقد تُسلَّم الطلبات بشكل تدريجي لضمان إتمامها بشكل موثوق.
5. خدمات Instagram
تُسلَّم خدمات Instagram إلى الحسابات العامة على Instagram أو المنشورات أو مقاطع Reels أو غيرها من المحتوى المدعوم. ويجب أن يبقى حسابك والمحتوى المعني عامًا ومتاحًا طوال مدة التسليم لكي يكتمل الطلب بنجاح.
6. خدمات TikTok
تُسلَّم خدمات TikTok إلى الحسابات العامة على TikTok وفيديوهاتها. وكما في Instagram، يجب أن يبقى حسابك ومحتواك عامًا ومتاحًا طوال مدة التسليم كاملة.
7. تسليم اللايكات التلقائية وخطط الشهر الواحد
تسلّم اللايكات التلقائية (Auto Likes) وغيرها من خطط الشهر الواحد التفاعل تلقائيًا إلى المنشورات الجديدة المؤهلة التي تُنشر خلال فترة الخطة المدفوعة البالغة شهرًا واحدًا. وتُدفع الخطط مرة واحدة ولا تتجدد تلقائيًا. وقد يستغرق رصد كل منشور جديد والتسليم إليه بعض الوقت بعد نشره. ولا تشمل الخدمة المنشورات التي تُنشر قبل بدء الخطة أو أثناء إيقافها مؤقتًا أو بعد انتهائها أو إيقافها، ولا المنشورات التي لا تستوفي شروط الأهلية.
8. الطلبات الكبيرة
قد تُسلَّم الطلبات الكبيرة بشكل تدريجي بمرور الوقت لدعم نمو بمظهر طبيعي وإتمام موثوق. وتستغرق الكميات الأكبر عمومًا وقتًا أطول من الكميات الأصغر، والجدول الزمني التدريجي للتسليم أمر طبيعي ومتوقع.
9. التأخير
قد تتأثر مدد التسليم بارتفاع حجم الطلب أو صيانة المنصات أو تحديثات الخوارزميات أو حدود الاستخدام أو ظروف من جهة المزوّد. والتأخير المعقول أمر طبيعي ولا يُعدّ عدم تسليم. وإذا لم يبدأ طلبك أو لم يكتمل خلال مدة معقولة، فتواصل مع الدعم وسنحقق في الأمر ونساعدك.
10. الحسابات الخاصة أو المقيّدة
لا يمكن إتمام التسليم إلى الحسابات الخاصة أو المقيّدة أو التي يتعذر الوصول إليها لأي سبب آخر. وإذا لم يكن حسابك عامًا، يُرجى تحويله إلى حساب عام ليتمكن التسليم من المتابعة. ويُعامَل فشل التسليم أو تأخره بسبب بقاء الحساب خاصًا أو مقيّدًا على أنه حالة من جهة العميل، ولا يكون مؤهلًا لاسترداد المبلغ.
11. اسم مستخدم خاطئ أو رابط خاطئ
تُسلَّم الطلبات إلى اسم المستخدم أو الرابط الذي تقدّمه عند إتمام الطلب كما هو تمامًا. ولا يمكن إعادة توجيه التفاعل المرسل إلى وجهة خاطئة بسبب بيانات غير دقيقة أو ناقصة أو مكتوبة بشكل خاطئ، ولا استعادته ولا استرداد قيمته. يُرجى التحقق من بياناتك بعناية قبل الدفع.
12. المنشورات المحذوفة أو أسماء المستخدمين المتغيرة
إذا حُذف منشور أو فيديو، أو أصبح خاصًا، أو تغيّر اسم المستخدم أثناء التسليم، فقد يفشل الطلب أو يكتمل جزئيًا فقط. يُرجى إبقاء محتواك عامًا وعدم تغيير اسم المستخدم حتى يكتمل التسليم. وتُعامَل المشكلات الناتجة عن هذه التغييرات على أنها حالات من جهة العميل.
13. تحديثات المنصات وانقطاع الخدمة
قد تؤثر تحديثات المنصات وأعمال الصيانة والانقطاعات المؤقتة في سرعة التسليم أو توفره، وهي خارج سيطرتنا. ونراقب هذه الظروف ونكيّف أساليبنا لاستعادة التسليم الطبيعي في أسرع وقت ممكن بشكل معقول.
14. الانخفاض بعد التسليم
قد تتذبذب الأرقام بعد التسليم بسبب عمليات التدقيق وإعادة الاحتساب والإجراءات التنفيذية التي تتخذها المنصات. وهذا التذبذب أمر طبيعي ولا يُعدّ عدم تسليم. وتُعالَج الانخفاضات المؤهلة في الخدمات المشمولة بالتغطية عبر إعادة التعويض أو الاستبدال خلال فترة الدعم المعمول بها.
15. دعم إعادة التعويض أو الاستبدال
في الخدمات المؤهلة، نقدّم إعادة التعويض أو الاستبدال للانخفاضات المؤهلة بوصفها الإجراء المعتاد والأول لدينا. ويعيد هذا الإجراء التفاعل المؤهل، ويخضع لتقديم طلب صحيح وفي الوقت المناسب، ولاستمرار التزامك بشروطنا، بما في ذلك إبقاء حسابك عامًا وعدم تغيير محتواك.
16. التواصل مع الدعم
إذا واجهت أي مشكلة في التسليم، تواصل مع فريق الدعم على support@iglikes.io مع رقم الطلب، والرابط أو اسم المستخدم المستخدَم، ووصف للمشكلة، وسنحقق في الأمر ونساعدك على حله.