Política de entrega
Esta Política de entrega explica cómo procesa y entrega IGLikes.io sus servicios digitales para Instagram y TikTok, incluidos los plazos estimados, los retrasos y cómo gestionamos las situaciones de entrega más habituales. Forma parte de nuestros Términos de servicio y nuestra Política de reembolso, y debe leerse junto con ellos.
Esta política se ofrece con fines informativos y comerciales generales y no constituye asesoramiento jurídico. Esta versión en español se proporciona para tu comodidad; en caso de discrepancia, prevalecerá la versión en inglés, en la medida en que lo permita la legislación aplicable.
1. Resumen
Todos los servicios de IGLikes.io son digitales y se entregan por medios electrónicos en la cuenta, publicación o video públicos que indicas en el pago. Esta política explica cómo funciona la entrega, qué esperar después de hacer tu pedido y qué condiciones deben cumplirse para que la entrega se complete correctamente.
2. Entrega digital
Como nuestros servicios son digitales, no hay envío físico ni número de seguimiento. La entrega se completa en línea enviando la interacción pedida al destino que proporcionas. Al hacer un pedido, solicitas el inicio inmediato del servicio digital.
3. Plazos de entrega estimados
Cualquier plazo de entrega que se muestre en nuestro sitio web es una estimación de buena fe ofrecida solo como orientación y no constituye una garantía. El plazo real depende del servicio, la cantidad, la demanda del momento y las condiciones de la plataforma. Muchos pedidos empiezan a procesarse poco después del pago, y la entrega continúa durante un periodo adecuado al servicio.
4. Procesamiento de pedidos
Una vez confirmado el pago, tu pedido entra en nuestra cola de procesamiento y la entrega suele empezar automáticamente. Los plazos de procesamiento y entrega pueden variar, y los pedidos pueden entregarse de forma gradual para favorecer que se completen correctamente.
5. Servicios para Instagram
Los servicios para Instagram se entregan en cuentas, publicaciones, Reels u otro contenido compatible de Instagram que sea público. Tu cuenta y el contenido correspondiente deben permanecer públicos y accesibles durante toda la entrega para que el pedido se complete correctamente.
6. Servicios para TikTok
Los servicios para TikTok se entregan en cuentas y videos públicos de TikTok. Al igual que en Instagram, tu cuenta y tu contenido deben permanecer públicos y accesibles durante todo el periodo de entrega.
7. Entrega de Auto Likes y suscripciones
Auto Likes y los servicios de suscripción entregan interacción automáticamente en las nuevas publicaciones elegibles realizadas durante el periodo de facturación activo y pagado, y se renuevan automáticamente hasta que se cancelan. La detección de cada nueva publicación y la entrega pueden tardar algo de tiempo después de publicarla. No están cubiertas las publicaciones realizadas mientras una suscripción está en pausa, cancelada o vencida, ni las publicaciones que no cumplan los criterios de elegibilidad.
8. Pedidos grandes
Los pedidos grandes pueden entregarse de forma gradual para favorecer un crecimiento de aspecto natural y que se completen correctamente. Por lo general, las cantidades mayores tardan más en completarse que las pequeñas, y un calendario de entrega gradual es normal y esperable.
9. Retrasos
Los plazos de entrega pueden verse afectados por una alta demanda, el mantenimiento de las plataformas, actualizaciones de algoritmos, límites de uso o condiciones del proveedor. Los retrasos razonables son normales y no constituyen una falta de entrega. Si tu pedido no ha empezado o no se ha completado en un plazo razonable, contacta con soporte y lo investigaremos para ayudarte.
10. Cuentas privadas o restringidas
No es posible completar la entrega en cuentas privadas, restringidas o inaccesibles por cualquier otro motivo. Si tu cuenta no es pública, cámbiala a pública para que la entrega pueda continuar. Los fallos o retrasos de entrega causados por una cuenta que sigue siendo privada o restringida se consideran circunstancias imputables al cliente y no dan derecho a reembolso.
11. Nombre de usuario o enlace incorrecto
Los pedidos se entregan exactamente en el nombre de usuario o enlace que indicas en el pago. La interacción enviada a un destino incorrecto por datos inexactos, incompletos o mal escritos no se puede redirigir, recuperar ni reembolsar. Revisa tus datos con atención antes de pagar.
12. Publicaciones eliminadas o nombres de usuario cambiados
Si una publicación o un video se elimina o se hace privado, o si se cambia un nombre de usuario durante la entrega, el pedido puede fallar o completarse solo en parte. Mantén tu contenido público y tu nombre de usuario sin cambios hasta que la entrega se complete. Los problemas derivados de estos cambios se consideran circunstancias imputables al cliente.
13. Actualizaciones de plataformas e interrupciones del servicio
Las actualizaciones, el mantenimiento y las interrupciones temporales de las plataformas pueden afectar a la velocidad o la disponibilidad de la entrega y están fuera de nuestro control. Supervisamos estas situaciones y adaptamos nuestros métodos para restablecer la entrega normal lo antes razonablemente posible.
14. Bajadas después de la entrega
Las métricas pueden fluctuar después de la entrega debido a auditorías, recálculos y medidas de cumplimiento de las plataformas. Estas fluctuaciones son normales y no constituyen una falta de entrega. Las bajadas que reúnan los requisitos en servicios con cobertura se resuelven mediante una reposición o sustitución dentro del periodo de soporte aplicable.
15. Soporte de reposición o sustitución
En los servicios elegibles, ofrecemos reposiciones o sustituciones ante bajadas que reúnan los requisitos como nuestro remedio habitual y de primera línea. Esto restablece la interacción elegible y está sujeto a una solicitud válida y presentada a tiempo, y a que sigas cumpliendo nuestros Términos, lo que incluye mantener tu cuenta pública y tu contenido sin cambios.
16. Contactar con soporte
Si tienes cualquier problema con la entrega, contacta con nuestro equipo de soporte en hello@iglikes.io indicando tu ID de pedido, el enlace o nombre de usuario de destino utilizado y una descripción del problema, y lo investigaremos para ayudarte a resolverlo.